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IT Supporter (w/m/d)

Calida
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Oberkirch

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IT Supporter (w/m/d)



IT Supporter (w/m/d)

100% / Sursee


C THE FUTURE - als internationaler Fashion-Player befinden wir uns in einem hochdynamischen Arbeitsumfeld. Perfektion, Zeitgeist, Innovation und Nachhaltigkeit sind unsere zentralen Antriebsfaktoren. Werde Teil der CALIDA Family und gestalte mit uns die textile Zukunft von morgen.



Deine Benefits

Hoher Gestaltungsfreiraum - du bewegst etwas und trägst Verantwortung 
Flexible Arbeitszeiten mit Mobile Working
Attraktive Discounts & Benefits 
Dynamisches Arbeitsumfeld mit Entwicklungschancen



Dein Wirkungsfeld

  • Mitverantwortlich für einen reibungslosen funktionierenden IT-Service-Desk und für die Benutzer-Administration 
  • Erfassen und Kategorisieren von Störungen und Koordination des Anwendersupports durch den 2nd und 3rd Level 
  • Beratung und Schulung der Anwender/Innen im Headquarter (Sursee) und unseren internationalen Retail-Stores 
  • Erkennen von Mustern in Incident-Prozessen und Einleitung von Prozessoptimierungen 
  • Überwachung offener Störungsfälle und Qualitätskontrolle 
  • Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen


Was ist uns wichtig

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld (abgeschlossene Berufslehre als Informatiker) oder vergleichbare Berufserfahrung 
  • Ausgewiesene Berufspraxis im Support und Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen - idealerweise mit Matrix 42 Service Desk 
  • Sehr gute Windows 10 sowie MS-Office365 Kenntnisse 
  • Freude an der Kommunikation
  • Sehr hohe Dienstleistungsorientierung und Empathie 
  • Deutsch fliessend, Französisch und Englisch von Vorteil


Bist Du bereit... wir freuen uns auf Dich
Julia Coronel,
Hast Du offene Fragen? Gerne beantworte ich Dir diese telefonisch unter:
Tel. +41 41 925 42 16





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