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Leiter ICT Service und Support 100% (m/w)

Teleinformatik Services AG
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Zürich

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Mit ihrem Standort in Zürich Oerlikon hat die Teleinformatik ein breites Einzugsgebiet; wir sind nah und rasch bei unseren Kunden. Ob Hard- oder Software, Server oder Client, Installation oder Support, wir erledigen alles aus einer Hand für unsere Kunden. Der persönliche Kontakt und die Erreichbarkeit sind uns wichtig, denn Vertrauen und Schnelligkeit werden bei uns grossgeschrieben.

Das Team der Teleinformatik besteht aus kompetenten Mitarbeitern verschiedensten Alters. Unsere gut ausgebildeten und verschieden zertifizierten Fachleute sind in der Lage, dank enger Zusammenarbeit ein sehr breites Spektrum an Aufträgen anzunehmen und professionell umzusetzen. Wir setzen uns zudem für Nachwuchsförderung ein, integrieren unsere Lernende fest ins Team und beziehen sie aktiv in unsere Projekte mit ein.

Für unser junges, dynamisches Team suchen wir Verstärkung per sofort oder nach Vereinbarung als

Leiter ICT Service und Support 100% (m/w)

Dein Aufgabengebiet:

  • Leitung des Service und Support
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung per Telefon und Fernwartung
  • First und Second Level-Support
  • Optimierung und Erweiterung der Aktivitäten im Service Desk
  • Koordination und Eskalation der Support Fälle
  • Pflegen des Ticketing-Systems
  • Überwachung der Kunden-Infrastrukturen via Monitoring
  • Kontrolle der Kunden-Backups
  • Entgegenahme aller eingehenden Anrufe zu unserer Service Line
  • Mitarbeit/Unterstützung in anderen Bereichen

Anforderungsprofil:

  • Abgeschlossene Ausbildung EFZ als Informatiker in Systems Engineering oder ähnlich
  • Mindestens 8 Jahren Berufserfahrung in der IT, z.B. als IT Service-Desk Techniker oder Systems Engineer, vorzugsweise bei einem IT-Dienstleistungsunternehmen
  • Gute Microsoftumfeld-Kenntnisse (Windows 10, AD, DNS, File/Print, RDS, MS 365, …)
  • Zertifizierungen von Vorteil (z.B. Microsoft)
  • Grosses Interesse in der IT und Anstreben nach kontinuierlichem Lernen
  • Hoher Dienstleistungsgedanken und exzellenter Kundenumgang
  • Sehr gute analytische Vorgehensweise
  • Sehr motiviert und kommunikativ
  • Flexibel und belastbar
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, CH-Deutsch
  • Gute Englischkenntnisse
  • Bereitschaft für Pikettbereitschaftsdienst (1 Woche ca. alle 2 Monate)

Unser Angebot:

  • spannendes und innovatives Umfeld, an dessen Entwicklung du massgeblich mitwirken kannst
  • junges und motiviertes Team mit dynamischem Teamspirit
  • flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • gute Portion Gestaltungsfreiheit und Möglichkeiten zur Weiterbildung
  • attraktiven Arbeitsplatz direkt am Bahnhof Zürich Oerlikon
  • Abwechslungsreiche Arbeit

Hast du ein Gespür für innovative IT-Lösungen? Freut es dich, wenn deine Meinung gefragt ist und du dich einbringen und laufend weiterentwickeln kannst? Bist du eine fachlich starke und kommunikative Persönlichkeit? Dann bist du bei uns richtig und wir sollten uns kennenlernen!

Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung inkl. Lohnvorstellung als PDF an bewerbung@teleinformatik.ch. Bewerbungen über Personalvermittlungsagenturen werden nicht berücksichtigt, wir bedanken uns für Ihr Verständnis.