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Technicien-ne support Mac / Windows

iXion Swiss IT Services
à Lausanne

3T

Avec permis de conduire

Technicien-ne support Mac / Windows

Avec permis de conduire
  • Prise en charge du traitement, du suivi et de l’escalade des incidents tous niveaux et des demandes de services
  • Participer à l' installation, à la configuration ou au dépannage dees postes de travail et des applications
  • Conseiller et accompagner, par téléphone ou sur site, les utilisateurs dans l’usage et la configuration des outils
  • Participer à l’alternance du support helpdesk
  • Connaissances de base en réseau
  • Connaissances des systèmes d’exploitation Apple (macOS, iOS, iPadOS, tvOS)
  • Bonnes connaissances des produits Microsoft 365
  • Connaissances d’autres systèmes d’exploitation, un plus
  • Capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse
  • Notions des outils ITSM et ITIL
  • Bonne qualité rédactionnelle et à l'aise au téléphone