Mitarbeiter/in Technische Kundenbetreuung

Mitarbeiter/in Technische Kundenbetreuung

Start: ASAP befristet bis 31.12.2022 (Verlängerung möglich)

Arbeitsort: Ittigen, Bern

Pensum: 80-100%

Für unsere Kundin, das grösste Telekommunikationsunternehmen und eines der grössten IT-Unternehmen der Schweiz, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Mitarbeiter/in für die technische Kundenbetreuung.

Folgende Aufgaben warten auf Dich

Empfängt Order und prüft sie auf Vollständigkeit
Nimmt bei Unklarheiten mit dem Besteller Kontakt auf und nimmt entsprechende Anpassungen am Auftrag vor
Weist die notwendigen Tasks für die Erledigung des Order dem entsprechenden Order Executor zu
Dokumentiert vollständig und schliesst diesen Order ab
Erstellt manuelle Kundenaufträge im BMC Remedy Order Tool und Terminaufträge im SAP
Bestellt im SAP Hardewarekomponenten beim Logistikpartner
Überwacht und eskaliert Bestellungen
Erstellt Lösungsansätze im Prozess, Workflow
Bearbeitet zurückgewiesene Tasks/Orders
Bearbeitet Incident Tickets
Bearbeitet allgemeine Anfragen via Telefon/Mail
Administrative Betreuung von Kunden

Diese Qualifikationen bringst Du mit

Erfahrung in der Kundenbetreuung (1-2 Jahre, z.B. aus Back-Office, Support-Center etc.)
technisches Flair
KV Abschluss mit technischer Ausrichtung von Vorteil
Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch
Gute Sprachkenntnisse in Englisch und Italienisch von vorteil

Fühlst Du Dich dieser Herausforderung gewachsen? bitte sende Deine Bewerbungsunterlagen direkt an: melek.vatanacan@harveynash.com