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Mitarbeiter/in Technische Kundenbetreuung

Harvey Nash AG
Bern

2W

Mitarbeiter/in Technische Kundenbetreuung

Mitarbeiter/in Technische Kundenbetreuung

Start: ASAP befristet bis 31.12.2022 (Verlängerung möglich)

Arbeitsort: Ittigen, Bern

Pensum: 80-100%

Für unsere Kundin, das grösste Telekommunikationsunternehmen und eines der grössten IT-Unternehmen der Schweiz, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Mitarbeiter/in für die technische Kundenbetreuung.

Folgende Aufgaben warten auf Dich

  • Empfängt Order und prüft sie auf Vollständigkeit
  • Nimmt bei Unklarheiten mit dem Besteller Kontakt auf und nimmt entsprechende Anpassungen am Auftrag vor
  • Weist die notwendigen Tasks für die Erledigung des Order dem entsprechenden Order Executor zu
  • Dokumentiert vollständig und schliesst diesen Order ab
  • Erstellt manuelle Kundenaufträge im BMC Remedy Order Tool und Terminaufträge im SAP
  • Bestellt im SAP Hardewarekomponenten beim Logistikpartner
  • Überwacht und eskaliert Bestellungen
  • Erstellt Lösungsansätze im Prozess, Workflow
  • Bearbeitet zurückgewiesene Tasks/Orders
  • Bearbeitet Incident Tickets
  • Bearbeitet allgemeine Anfragen via Telefon/Mail
  • Administrative Betreuung von Kunden

Diese Qualifikationen bringst Du mit

  • Erfahrung in der Kundenbetreuung (1-2 Jahre, z.B. aus Back-Office, Support-Center etc.)
  • technisches Flair
  • KV Abschluss mit technischer Ausrichtung von Vorteil
  • Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch
  • Gute Sprachkenntnisse in Englisch und Italienisch von vorteil

Fühlst Du Dich dieser Herausforderung gewachsen? bitte sende Deine Bewerbungsunterlagen direkt an: melek.vatanacan@harveynash.com