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(Junior) Anwendungssupporter(in) für Atlassian Tools (m/w/d), 80-100%

bitvoodoo ag
Zürich

6T

(Junior) Anwendungssupporter(in) für Atlassian Tools (m/w/d), 80-100%

Wir sind bitvoodoo, ein führender Schweizer Atlassian Platinum Solution Partner im pulsierenden Zürich West.

Ob eine ITSM-Lösung, Social Intranet-Auftritt oder eine Lösung für agiles Projektmanagement – unsere Kunden und Partner lieben, was wir tun. Damit dies so bleibt, brauchen wir Unterstützung. Vielleicht von Dir?

Für unser Team Operations suchen wir eine verantwortungsvolle, strukturierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit in der Rolle eines Anwendungssupporter.

Das wirst du tun

  • Du bist eine wichtige Kontaktperson für unsere Kunden in der Schweiz sowie unseren Atlassian Marketplace App User aus aller Welt
  • Selbständige Aufnahme, Bearbeitung und Beantwortung (First- und Second-Level) von Serviceanfragen sowie Störungsmeldungen zu unseren Systemen und Apps
  • Mit den Kollegen sicherst und organisierst du die Erreichbarkeit des Service Desk von 08:00-12:00 Uhr und 13:00-17:00 Uhr
  • Regelmässige Überprüfung, Aktualisierung und Redaktion von Wissensartikeln und Self-Service-Anleitungen
  • Kontinuierliche Prozessverbesserung in Operations
  • Regelmässige Wartungsaufgaben für unsere Vertragskunden

Das bringst du mit

  • Erfolgreicher Abschluss einer Berufsausbildung, eines Studiums oder einer Weiterbildung in der Informatik
  • Du schreibst, liest und sprichst fliessend Englisch und Deutsch. Solltest du noch eine andere Schweizer Nationalsprache beherrschen ist das von Vorteil
  • Du denkst analytisch, hast eine rasche Auffassungsgabe und ein hohes Qualitätsbewusstsein
  • Ausgeprägte Lernfähigkeit und Motivation dich weiterzubilden
  • Erfahrungen im Kundenservice
  • Von Vorteil kennst du bereits die Atlassian Produkte (Confluence, Jira, etc.)

Das bekommst du von uns

  • Du wirst Teil unseres jungen erfolgreichen Unternehmens und arbeitest in einem hochmotivierten Team mit flachen Strukturen
  • Wir glauben an eine offene Kommunikationskultur in der jeder seine Ideen einbringen kann
  • Du wirst gefördert und gefordert. Du kannst Verantwortung übernehmen und dich vielfältig weiterentwickeln
  • Du arbeitest in einem angenehmen und modernen Umfeld mit grossartigen Menschen.
  • Dank unserer flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten, kannst du dir eine angenehme Work-Life-Balance schaffen
  • Neben dem fairen Gehalt, werden jedes Jahr 10% des Gewinns an die Mitarbeiter ausgeschüttet.
  • Wir arbeiten mit modernen Tools wie Slack, G-Suite und natürlich Atlassian Produkten
  • Wir arbeiten nicht nur zusammen - gemeinsam Mittag essen, Pledge 1% Einsätze, Ausflüge, Hackathons oder einfach mal Abends gemeinsam ausgehen gehört auch dazu

Haben wir dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, Diplome), die du bitte als PDF-Datei bei uns einreichst.