IT Service Coordinator

IT SLD Solutions SA
Sion
2T
  • 25.09.2022
  • 80 - 100%
  • Mitarbeiter
  • Festanstellung

Notre jeune société, IT SLD Solutions SA, a été fondée en 2019 afin de se spécialiser dans la gestion opérationnelle, la transformation digitale et l’accompagnement stratégique IT dans le domaine des soins de longue durée.

Les quelques 8'000 collaborateurs de nos clients actifs dans l’aide et les soins à domicile ou les établissements médico-sociaux, bénéficient quotidiennement de nos services, particulièrement pour les solutions de gestion administrative, de collaboration et de soins.

Si vous souhaitez relever avec nous les défis à venir, en cette phase très dynamique pour notre société et poursuivre ensemble notre développement, nous recherchons :

IT Service Coordinator

Activités principales :

  • Coordonner les ressources et les partenaires nécessaires à la livraison des services.
  • Suivre la satisfaction et les besoins des clients, grâce à un contact régulier.
  • Garantir que les niveaux des services fournis sont conformes aux attentes et aux contrats.
  • Gérer les projets, de la planification à l’exécution.
  • Identifier les nouvelles opportunités technologiques pour répondre aux besoins futurs et développer de nouveaux services.
  • Monitorer le support, faciliter la résolution de problématiques majeures ou complexes.
  • Planifier et communiquer les activités opérationnelles.
  • Assurer de la bonne exécution des changements.
  • Animer les différents groupes de travail métier des clients, pour le suivi et l’amélioration des solutions.
  • Fournir des rapports de service réguliers et suivre les SLA avec les clients.
  • Analyser la performance des processus mis en place et les optimiser si nécessaire.
  • Assurer le suivi budgétaire pour les services ou les projets.

Principales qualifications souhaitées :

  • Formation tertiaire ou expérience jugée équivalente.
  • Formation complémentaires ITIL et sur une méthodologie de projet.
  • Expérience confirmée dans la gestion de services IT et de projets dans des environnements complexes.
  • Français et Allemand (min. B2)
  • Savoir être à l’écoute des clients.
  • Capacité à collaborer dans des environnements avec de multiples acteurs.
  • Expérience du domaine de la santé ou de l’administration publique, un plus.

Ce que nous offrons :

  • Un environnement collaboratif et ouvert, dans lequel beaucoup est à construire.
  • Pouvoir être force de proposition et la possibilité de développer de nouvelles idées.
  • Une grande marge de manœuvre.
  • Une gestion du temps et du travail autonome.
  • Des horaires flexibles.
  • La possibilité de télétravailler.
  • Des conditions de travail attractives.

Langues Français et Allemand (min. B2)

Lieu de travail Sion, télétravail et déplacements pour collaborer avec nos clients.

Taux d’activité : 80-100%

Entrée en fonction : De suite