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IT Service Manager 80 - 100% (m/w)

yellowshark® AG
Schlieren
2W
  • 23.11.2022
  • 100%
  • Fachverantwortung, Mitarbeiter
  • Festanstellung

IT Service Manager 80 - 100% (m/w)

Unser Kunde ist ein erfolgreiches und etabliertes Softwareunternehmen. Ein wichtiger Baustein für den Erfolg ist die hohe Servicequalität. In der Rolle als Service Manager übernehmen Sie die Verantwortung für die Erarbeitung und Organisation sämtlicher IT-Prozesse für eine reibungslose Zusammenarbeit. Zusätzlich stellen Sie den effizienten Informationsaustausch zu verschiedenen Ansprechpartnern sicher.

Aufgaben
  • Sicherstellung des Life-Cycles und des Lizenz Managements
  • Zuständig für die Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs) mit den Kunden
  • Qualitäts- und Prozessoptimierung der Servicestrategie
  • Verantwortlich für die Kommunikation mit den Stakeholdern im Service-Kontext
  • Planung und Begleitung von Audits
  • Management-Reportings
Profil
  • Kaufmännische oder IT Grundausbildung mit einer Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik (Studium von vorteil)
  • Engagierte, lösungsorientierte und kommunikative Persönlichkeit
  • Hohes Kunden- und Qualitätsbewusstsein und einen ausgeprägten Sinn für Dienstleistungsservice
  • Stilsicheres Deutsch ist eine Grundvoraussetzung, gute Englischkenntnisse sind ein klarer Vorteil
  • ITIL Know-how, idealerweise mit ITIL-Zertifizierung
  • Berufserfahrung im Service Management

- Lukrativer Salär

- Flexibles Arbeitszeitmodell (Home-Office-Option)

- Erstklassige Sozialleistungen und gute Zukunftsperspektive

- Flottenrabatt für Autos

- Beteiligung an Fitnessabo

yellowshark® AG

IT

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