Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Wirtschaftsinformatiker*in mit fundiertem Fachwissen im IT Controlling und IT Service Management. Bist du jemand der gerne Verantwortung übernimmt, lösungsorientiert und selbständig Aufgaben angeht. Zusammen im Team sorgst du für die optimalen Services in angemessener Qualität. Fühlst du dich angesprochen, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Was du bewegst
- Du arbeitest bei der Planung, Koordination und Überwachung der Servicebereitstellung mit, um sicherzustellen, dass die Service Level Agreements (SLAs) eingehalten werden
- Du kommunizierst proaktiv mit den Kunden und Lieferanten, um die Anforderungen zu verstehen und sicherzustellen, dass unsere Services den Bedürfnissen entsprechen
- Du leitest und/oder arbeitest in Projekten
- Du identifizierst Verbesserungspotenziale in den Serviceprozessen und implementierst Massnahmen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
- Du überwachst die Servicequalität und führst regelmässig Service-Reviews mit den Kunden und Lieferanten durch, um Feedback zu erhalten und mögliche Probleme frühzeitig zu erkennen und diese zu lösen
- Du erstellst Serviceberichte und Präsentationen für das Management und die Kunden, um die Leistung und den Mehrwert unserer Services zu dokumentieren
Was du mitbringst
- Bildung: Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF)
- Berufserfahrung: mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position idealerweise im IT-Servicebereich
- Du verfügst über analytische Fähigkeiten sowie über eine proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Du verfügst über Erfahrung im IT Controlling und verfügst über ein breites Fachwissen im Bereich IT Service Management
- Du hast ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, um effektiv mit Kunden und internen Stakeholdern zu kommunizieren
- Du bist ein*e Teamplayer*in und hast die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld effektiv zu arbeiten
- Deutsch (Muttersprache)
- Englisch (von Vorteil)
Was wir dir bieten
- Zentraler Arbeitsort: Gut mit öffentlichen und privaten Verkehrsmitteln erreichbar.
- Moderne Infrastruktur: Einladende und funktionale Bürowelt, moderne IT-Infrastruktur
- Flexibler Arbeitsort / Home Office: Möglichkeit von Home Office bei der Erfüllung der Funktion
- Berufliche Vorsorge: Pensionskasse mit überdurchschnittlicher Leistung AN-Anteil 8.5%, AG-Anteil 17%
- Cumulus-Punkte: Zusätzliche Cumulus-Punkte für Mitarbeitende
- Mitarbeiterangebote: Vielfältige Angebote, Vergünstigungen und Vorzugskonditionen
Es werden nur Online-Bewerbungen über das Bewerbungsportal berücksichtigt.
Kontakt
Frau Jolanda Schönenberger
Fachspezialistin Personalentwicklung
jolanda.schoenenberger@migrosbasel.ch
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