Be your best with Bechtle
Avec plus de 15 000 employés, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur.
L'association de la vente directe de produits informatiques et d'une gamme complète de prestations de services proposée par les différentes sociétés de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d'avenir (« zukunftsstark ») pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l'Europe et toujours près de chez vous.
Pour le compte de notre client bancaire nous recrutons un IT Incident & Problem Manager (f/m/d).
Ta mission- Superviser les incidents critiques, de l'identification à la résolution, tout en assurant un support aux équipes IT.
- Agir comme point de contact principal pour la gestion des incidents majeurs, en coordonnant les équipes techniques et en communiquant avec les métiers.
- Mener les analyses post-incidents, définir les actions correctives, et présenter les conclusions aux comités IT.
- Entretenir un lien régulier avec les parties prenantes métiers et produire des rapports d'incidents.
- Coordonner la gestion des problèmes pour prévenir les récurrences et assurer le suivi des plans d'action.
- Promouvoir les bonnes pratiques et piloter des initiatives de simplification et d'automatisation.
Ton profil
- Expérience de 5 ans minimum dans un environnement bancaire, avec une bonne maîtrise des infrastructures IT et des applications bancaires.
- Solide connaissance des processus IT Service Management (ITIL est un atout) et compréhension des opérations bancaires.
- Excellentes capacités de communication et d'interaction, permettant de coordonner efficacement dans des situations complexes et de vulgariser des informations techniques auprès de différents interlocuteurs.
- Forte orientation client et aptitude à gérer les relations avec les parties prenantes IT et métiers.
- Esprit d'équipe, prise d'initiative et capacité à résoudre rapidement les problèmes en proposant des solutions adaptées.
- Résidence en Suisse obligatoire
Notre proposition- Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenir
- Conditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractif
- Développement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie Bechtle
Numéro d'emploi : MAQMP214
Bechtle Suisse SA
Bechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines stratégiques : Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grâce à ces compétences et à de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l'ensemble des besoins de nos clients.
Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos 1000 collaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise.