Leiter/in Service Desk und Vorort-Support

Leiter/in Service Desk und Operations

Ihre Aufgaben
Strategischer Auf- und Ausbau der Abteilung Service Desk und Operation zu einer höchst kundenorientierten Abteilung: Service Desk / Operation Center / zwei Betriebsteams / Strategische Weiterentwicklung der Service Desk 
Operation Center: Koordination von Requests und Incidents unter Einbezug der System Engineers aus den Fachteams 
Direkte personelle Führung der Teamleiter und indirekte Führung der Mitarbeitenden
Finanzielle und fachliche Verantwortung der Einheit
Planung, Umsetzung und Betrieb gemäss den Kunden SLA's
Sicherstellen von Profitabilität und Compliance
Als Bereichsleitungsmitglied Mitverantwortung und Gestaltung der strategischen Ausrichtung und der Zielerreichung
Ihr Profil
Abgeschlossenes Studium in der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder Ähnliches
Mehrjähriger erfolgreicher Track Record in einer Führungsfunktion über mind. zwei Stufen in einer IT-Organisation
Erfolgreicher Leistungsausweis in der strategischen Neuausrichtung von Service Desk und Operations
Selbstständige, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und lösungsorientiertes Denken
Führungspersönlichkeit mit hoher Gestaltungsmotivation
Hohe Sozialkompetenz, Teamfähigkeit, Service- und Kundenorientierung
Stilsicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, Kenntnisse in Französisch und Italienisch sind von Vorteil
Sie sind auf der Suche nach einer abwechslungsreichen Tätigkeit in einem kollegialen Team? Kitti Szekeres freut sich auf die Zustellung Ihrer Bewerbungsunterlagen.