• accorder les autorisations d'accès et les indicatifs d'utilisateurs
  • saisir et classifier les informations pour des erreurs
  • analyser et coordonner les pannes d'informatique
  • réparer les problèmes simples
  • enregistrer les signalements de dérangement
  • gérer les statistiques d'erreur
  • conseiller et soutenir les utilisateurs
  • aviser les utilisateurs des pannes et des messages operatifs

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