• planifier et réalisier les campagnes CRM
  • analyser et interpréter les données et les résultats d'analyse de marché
  • définir et choisir les groupes cibles
  • optimiser et développer des offres jusqu'à la fidélisation de la clientèle
  • établir les plans CRM
  • contrôler la productivité et les impacts des campagnes CRM

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