Fachsupporter Servicedesk (a) 100% [Ref:2361]

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kunden suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für unseren Kunden im Bundesumfeld suchen wir eine sympathische, aufgeschlossene und organisierte Persönlichkeit als 

• Sicherstellen der Erreichbarkeit über definierte Eingangskanäle (Telefon, Chat, Web)
• Erfassung, Kategorisierung und Zuweisung von Anliegen im Ticketsystem 
• Bereitstellung eines End-to-End 1st Level Supports zur schnellen Störungsbehebung 
• Abschluss von Tickets in Absprache mit Kunden oder Leistungserbringern
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Supportleistung 
• Support auf Deutsch, Französisch oder Italienisch

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation 
• Mehrjährige Erfahrung im Kundensupport 
• Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools
• Dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
• Kundenfreundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten 
• Einwandfreier Leumund 
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie Französisch- oder Italienischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau

• Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze und neueste IT-Ausstattung
• Möglichkeit auf Homeoffice 
• Angenehmes Arbeitsklima 

• Stellenantritt per 01. März 2025
• Arbeitsort Raum Bern
• Temporär unbefristete Anstellung 
• Vollzeitstelle 100%