IT Supporter:in (a) 80-100% [Ref:2445]

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für unseren Kunden im Bundesumfeld suchen wir eine engagierte, motivierte und analytisch versierte Persönlichkeit, die das Team unterstützt als

• Entgegennahme und kompetente Bearbeitung von Störungsmeldungen und Benutzeranfragen per Telefon und über das Web-Ticketsystem
• Erste Analyse von Störungen sowie eigenständiges Beheben technischer Probleme per Fernzugriff
• Durchführung von Installationen und Wartungsarbeiten an PCs, Peripheriegeräten, Servern und Netzwerkinfrastruktur
• Hilfestellung für Anwender rund um ergonomische Arbeitsplatzgestaltung und bei der Auswahl technischer Ausstattung
• Weiterleitung komplexer Anliegen und technischer Herausforderungen an den 2nd Level Support
• Dokumentation von besonderen Vorfällen und deren strukturierte Übergabe an die zuständigen Fachstellen

• Ausbildung als Informatiker:in oder vergleichbare höhere Qualifikation
• Erfahrung im technischen 1st & 2nd Level Support
• Erfahren im 1st und 2nd Level Support in einem IT Service Desk mit Schwerpunkt auf Client Support
• Fundierte und langjährige Kenntnisse und Erfahrungen mit Abläufen im Incidentmanagement
• Deutschkenntnisse Niveau C1 zwingend notwendig und Französischkenntnisse Niveau B2 sind erforderlich

• Modern ausgestattete Arbeitsplätze und innovative Technologien
• Homeoffice-Möglichkeit
• Möglichkeit zur Teilnahme an spannenden Projekten und innovativen Initiativen
• Weiterbildungsmöglichkeiten

• Stellenantritt per Sofort
• Arbeitsort Raum Bern
• Unbefristetes Anstellungsverhältnis 
• Teil- oder Vollzeitstelle 80-100%