Technical Customer Consultant (IT Support)

? Arbeitsort: Olten,…

? Arbeitsort: Olten, Solothurn

? Anstellungsart: Temporär via Personalverleih

? Startdatum: 01/08/2025 to 31/07/2026

? Vertragsart: Befristet mit Möglichkeit auf Verlängerung und Übernahme

?? Homeoffice: Ja - 3 Tage Homeoffice nach der Einarbeitung

? Über die Stelle

Du liebst es, technische Probleme zu lösen und Kundinnen und Kunden kompetent zu unterstützen? Dann werde Teil des IT-Support-Teams bei einem der führenden Telekommunikationsunternehmen der Schweiz als Technical Customer Consultant!

Du betreust KMU-Kundinnen und -Kunden bei IT-Anfragen und findest effiziente Lösungen - telefonisch, per E-Mail oder über ein Ticketsystem. Gearbeitet wird im Schichtbetrieb zwischen 07:00 und 19:00 Uhr von Montag bis Freitag, um eine optimale Betreuung zu gewährleisten.

?? Deine Aufgaben

• Erste Ansprechperson für IT-Anfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
• Analyse und Lösung technischer Probleme (Windows/macOS, Netzwerke, VPN, Office 365)
• Beratung bei komplexeren Fragestellungen und Weitergabe von Empfehlungen
• Dokumentation der Anfragen und Lösungswege
• Zusammenarbeit in einem technologieaffinen, teamorientierten Umfeld
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effizientes und empathisches Arbeiten

? Dein Profil

Must-Haves:

• Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) in Informatik oder verwandtem Bereich
• Sehr gute Kenntnisse in Windows OS oder macOS
• Erfahrung mit Active Directory, VPN, Netzwerken und Microsoft 365
• Erste Erfahrung im telefonischen IT-Support oder Service Desk
• Kommunikationsstark, kundenorientiert, diplomatisch und flexibel
• Fähigkeit zur Priorisierung und strukturierter, gewissenhafter Arbeitsstil
• Teamplayer mit Interesse an neuen Technologien
• Deutsch: C2 sowie eine zweite Landessprache: mind. B2

Nice-to-Haves:

• IT-Zertifizierungen (z. B. ITIL)
• Erfahrung mit modernen Support-Tools
• Weitere Sprachkenntnisse: Französisch, Englisch, Italienisch (jeweils C1)

? Das bieten wir dir

• Strukturierte Einarbeitung (ca. 2 Monate) vor Ort in Olten
• Nach Einarbeitung: Hybridmodell (3 Tage Homeoffice, 2 Tage vor Ort)
• Option auf Vertragsverlängerung oder Festanstellung
• Kollegiales, technologieorientiertes Arbeitsumfeld
• Alle benötigten Zugänge und Arbeitsmittel werden bereitgestellt

? Bewerbungsunterlagen

Bitte reiche eine vollständige Bewerbung mit Lebenslauf und relevanten Zertifikaten ein.

Hinweis: Diese Stelle unterliegt dem Inländervorrang (RAV/ORP) mit einer vorgeschriebenen Wartefrist von 5 Arbeitstagen vor der Kandidatenvorstellung.

Bereit für den nächsten Karriereschritt im IT-Support bei einem Top-Player der Telekommunikation?

Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft des digitalen Kundenservices!