Service Operations Analyst (a) 80-100% [Ref:2663]

Freestar-Informatik AG
Lenzburg
NEU
  • 09.07.2025
  • 80 - 100%
  • Mitarbeiter
  • Festanstellung

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für unseren Kunden, ein etablierter IT-Dienstleister, der für zuverlässige Services im technischen Umfeld bekannt ist, suchen wir per sofort eine engagierte, analytisch denkende und qualitätsbewusste Persönlichkeit als

Service Operations Analyst (a) 80-100% [Ref:2663]


Ihre Aufgaben
  • Identifizieren der Ursachen von Incidents und implementieren von nachhaltigen Lösungen 
  • Analysieren von Monitoring-Events und eingreifen bei Auffälligkeiten gezielt 
  • Abstimmen der Problem-Tickets mit Fachbereichen und diese systematisch nachverfolgen
  • Begleiten Reviews und Workshops, um aus Vorfällen konkrete Learnings abzuleiten
  • Dokumentieren von wiederkehrenden Abläufen und kontinuierlich verbessern
  • Kennzahlen und Monitoring Daten sinnvoll aufbereiten für Management und Betrieb

Ihr Profil
  • Erfahrung in IT-Operations, Monitoring und Service Management
  • Souveräner Umgang mit ITSM-Tools und aktuellen Überwachungslösungen
  • Know-how in der Gestaltung, Dokumentation und Optimierung von Prozessen
  • Vertraut mit Automatisierung via Skripting sowie fundierten ITIL-Kenntnissen
  • Einsatz von KI zur effizienten Ereignisbewertung und automatisierten SOP-Vorschlägen
  • Kommunikationsstärke und Verlässlichkeit in der Zusammenarbeit mit Fachbereichen

Ihre Chance
  • Attraktive Arbeitsbedingungen inkl. flexibler Vorsorgelösungen
  • Arbeitszeitgestaltung mit Raum für persönliche Interessen und Ausgleich
  • Mitarbeit in einem stabilen Unternehmen mit Zukunftsperspektive
  • Freundliches Umfeld mit echter Teamkultur
  • Wertschätzung für Ideen und aktives Mitgestalten

Details zu dieser Stelle
  • Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
  • Arbeitsort Raum Aargau
  • Unbefristetes Anstellungsverhältnis
  • Voll- oder Teilzeitstelle 80-100%
Nazik Ziadinova