Support Engineer Analytical Instruments 80-100%

Swan ist ein international tätiger KMU-Betrieb im Zürcher Oberland, welcher hochwertige Mess- und Regelgeräte für online Wasseranalytik entwickelt und produziert. Wir beschäftigen an 15 Standorten weltweit rund 350 Mitarbeitende und sind in den verschiedensten Branchen wie Trink- und Abwasser, Kraftwerke, Pharma-, Halbleiter-, Kühl- und Reinstwasser sowie Dampf und Kondensat für unsere hohe Qualität bekannt.

Das Support Team ist die Anlaufstelle für unsere internationalen Verkaufs- und Serviceteams.
Du unterstützt unsere Partner bei technischen Fragen zu unseren Instrumenten und Anwendungen. Als Nachfolge für unser eingespieltes Team suchen wir eine technisch versierte, kommunikative Persönlichkeit.

• Abgeschlossene technische Berufslehre (oder höhere Fachausbildung) sowie Erfahrung im kaufmännischen Umfeld
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Idealerweise Kenntnisse in Chemie, Elektrotechnik oder als Servicetechniker
• Bereitschaft für gelegentliche Reisen ca. 10%

• Du unterstützt unsere Service- und Vertriebsteams bei technischen Fragen rund um unsere Messgeräte (telefonisch, per E-Mail und gelegentlich auch direkt beim Kunden vor Ort)
• Du analysierst Rückmeldungen aus dem 2nd Level Support und hilfst bei der gezielten Fehlersuche und Problemlösung
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um auch bei komplexeren technischen Fragestellungen Lösungen zu finden
• Du führst technische Schulungen für unsere Vertriebs- und Servicemitarbeiter durch
• Du erstellst und pflegst Schulungsunterlagen sowie praxisnahe Anleitungen zur Fehlerdiagnose
• Du beantwortest anwendungstechnische Fragen unserer Tochtergesellschaften und Vertriebspartner, sowohl vor dem Verkauf als auch nach der Installation unserer Geräte
• Du unterstützt beim Vor-Ort-Service, führst Tests an neuen Geräten und Prototypen durch und gibst wertvolles Feedback zur Weiterentwicklung unserer Produkte

• Moderner Arbeitsplatz
• Sehr gute Sozialleistungen
• Gratisgetränke und Pausenbrötchen
• Hauseigener Fitnessraum
• Wertschätzendes Arbeitsklima
• Förderung der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• BonusPass ZVV
• Gratis Parkplatz
• Subventioniertes Mittagessen

für Fragen,

Katarina Zabarac
044 943 63 00