Mitarbeiter/in Technischer Support & Aussendienst (m/w/d)

Wir sind ein genossenschaftlich organisiertes und regional verankertes Telekommunikationsunternehmen. Privat- und Geschäftskunden erhalten bei uns Internet, TV und Mobile zu fairen Konditionen – mit persönlichem, unkompliziertem Service.
Als KMU mit knapp 50 Mitarbeitenden erwarten dich flache Hierarchien, kurze Wege, schnelle Entscheidungen und viel Gestaltungsraum. Im Support bist du Teil eines eingespielten Teams, das täglich dafür sorgt, dass unsere Kundinnen und Kunden zuverlässig verbunden bleiben – am Telefon wie auch direkt vor Ort.

Deine Aufgabenbereiche

• Telefonische und schriftliche Entgegennahme sowie Bearbeitung von technischen Kundenanliegen (Telefon, E-Mail)
• Aktive Bearbeitung, Dokumentation und Überwachung von Support-Tickets
• Selbstständige Planung und Durchführung von Support- und Installationseinsätzen direkt bei unseren Kundinnen und Kunden vor Ort
• Inbetriebnahme und Konfiguration unserer Geräte und Anschlüsse (Internet, TV, Telefonie)
• Durchführung von Reparaturen an Hausverteilanlagen sowie Technologie-Umrüstungen im Koax- und Glasfasernetz
• Disposition von Aussendienstterminen sowie Aufbieten externer Partnerunternehmen
• Reklamationsbearbeitung inkl. begleitender Unterstützung
• Sicherstellung einer vollständigen Erfassung aller relevanten Informationen in CRM- und Ticketsystemen

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Berufslehre, vorzugsweise im technischen Bereich
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Tools (CRM-/Ticketsysteme)
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse und weitere Sprachen von Vorteil
• Führerausweis Kat. B

Was wir uns sonst noch wünschen

• Du bist ein Teamplayer – Ziele werden gemeinsam erreicht
• Du bist eine positive, aufgestellte sowie dienstleistungs- und kundenorientierte Persönlichkeit
• Du arbeitest selbständig und effizient
• Du verfügst über eine rasche Auffassungsgabe
• Als kleines Team sind wir flexibel – Verantwortungen können sich entwickeln und gegenseitiges Aushelfen gehört dazu

Das bieten wir

• Arbeitszeit von Montag bis Freitag von 07:30 bis 18:30 Uhr (Schichtbetrieb)
• Flexibles Hybrid Work – Homeoffice und moderne Büros direkt beim Bahnhof Zürich Stettbach
• Work-Life-Balance, die wirklich gelebt wird
• 6 Wochen Ferien pro Jahr sowie 1 Tag «Geburtstagsfrei»
• Attraktive Anstellungsbedingungen mit überdurchschnittlichen Sozialversicherungsleistungen, Lunch-Card Gutschriften und Beteiligung an ÖV- & Fitness-Abo
• Weitere Vorteile: www.gga.ch/jobs

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Für Fragen steht dir Rebecca Streckeisen (HR), unter 044 982 17 14 gerne zur Verfügung.

Hinweis: Für diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.