Kundensupport-Spezialist MedLink (m/w) – 100 %, Nyon

Seit über 20 Jahren unterstützt Medical Link Services SA Spitex-Organisationen in der ganzen Schweiz mit MedLink, unserem ERP-System für die ambulante Pflege. Wir verstehen uns nicht nur als Softwareanbieter, sondern als strategischer Partner unserer Kunden – jeden Tag aufs Neue.

Was wir bieten

• Eine 100 %-Stelle im Herzen von Nyon, in modernen und gut erreichbaren Räumlichkeiten
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem stabilen, in seiner Branche anerkannten Unternehmen
• Eine sinnstiftende Tätigkeit: Mitgestalten einer besseren ambulanten Pflege in der Schweiz
• Ein eingespieltes Team, eine kollaborative Arbeitskultur und Entwicklungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben

Als Teil unseres Support-Teams sind Sie die zentrale Anlaufstelle für unsere deutschsprachigen Kunden. Sie begleiten sie bei der Nutzung von MedLink, beantworten ihre Fragen und sorgen dafür, dass sie jederzeit optimal betreut werden.

Im Einzelnen sind Sie zuständig für:

• Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Ticketsystem – kompetent und lösungsorientiert
• Schulung der Anwender und Unterstützung bei der optimalen Nutzung von MedLink
• Erkennen wiederkehrender Bedürfnisse und Schwierigkeiten sowie deren Weitergabe an unsere Produkt- und Entwicklungsteams
• Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Nutzererfahrung

Ihr Profil

• Deutsch oder Schweizerdeutsch als Muttersprache
• Französisch auf muttersprachlichem Niveau oder mindestens C2 zwingend erforderlich (tägliche Zusammenarbeit mit unseren französischsprachigen Teams in Nyon)
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Erfahrung im Support einer Business-Software oder SaaS-Lösung (Erfahrung im Gesundheits- oder Sozialbereich von Vorteil)
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln
• Serviceorientiert, sorgfältig, selbstständig und kommunikationsstark
• Führerausweis erwünscht