First Level Supporter (a)

NEU

Das rockst Du

Du bist die erste Anlaufstelle im 1st-Level-Support und sorgst mit deiner freundlichen Art für zufriedene Mitarbeitende an unseren drei Standorten.
Mit deinem technischen Know-how und einer lösungsorientierten Herangehensweise unterstützt Du den 2nd-Level-Support.
Neue Mitarbeitende begleitest Du beim Einstieg. Du erklärst Prozesse, gibst Schulungen und stellst eine reibungslose IT-Einführung sicher.
Der Support für Smartphones und Tablets (Android), sowie Mutationen und administrative Aufgaben gehören ebenfalls zu deinem Alltag.
Auch bei den monatlichen Supportbesuchen an den Aussenstandorten bist Du mit dabei.
Du erstellst verständliche Anleitungen und Dokumentationen für unsere User, damit alle den Durchblick behalten.
Überwiegend arbeitest du am Helpdesk, bist aber auch für flexible Einsätze sowie abendliche Wartungsfenster bereit.

Das kannst Du und so bist Du

Eine Grundausbildung als Informatiker/in EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung bringst Du mit.
Der Führerausweis Kat. B ist ebenfalls vorhanden – denn bei uns bist Du auch mal unterwegs.
Selbständiges und strukturiertes Arbeiten liegt dir, und dank deiner schnellen Auffassungsgabe erkennst Du komplexe Zusammenhänge rasch.
Du bringst Erfahrung im 1st-Level-Support mit und begegnest Mitarbeitenden – ob Handwerker, Projektleiter oder Elektriker– mit deiner offenen und respektvollen Art stets auf Augenhöhe.
Microsoft 365 sowie das Windows Client-/Server-Umfeld beherrschst Du sicher.
In der Userverwaltung von Active Directory und Azure Active Directory kennst Du dich bestens aus.
Du sprichst und schreibst fliessend Deutsch und verstehst Schweizerdeutsch ohne Mühe.

Ursi Azzolin

NSNW AG