1st Level Supporter:in (a) 100% [Ref:2568]

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für unseren Kunden, ein IT-Leistungserbringer in der Bundesverwaltung, suchen wir eine selbstständige, kommunikative und Kundenorientierte Persönlichkeit als

• Entgegennehmen von Störungen und Anfragen via Webticket/Incidents und Telefon
• Gewährleisten des M365 und MS Teams Support 
• Entgegennehmen, Bearbeiten und Lösen von Softwarekommunikationen
• Erweitern der Knowledge Base sowie Erstellen von Anleitungen und Checklisten
• Automatisieren von Supporttätigkeiten
• Mithelfen bei der Sicherstellung des Betriebs via Microsoft Health

• Über 3 Jahre Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen IT-Support in den Bereichen Microsoft Office 365 sowie Collaboration Tools wie MS Teams, Skype for Business, Webex etc.
• Kundenorientiertes Denken und Handeln sowie gute kommunikative Umgangsformen mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
• Strukturierte und lösungsorientierte Vorgehensweise
• Einwandfreier Leumund 
• Deutschkenntnisse Niveau C1 und Französischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig

• Zukunftsorientiertes und agiles Arbeitsumfeld
• Homeoffice Möglichkeiten
• Vorhandene Projektzonen, Kreativräume, Rückzugsorte, Cafeteria und Personalrestaurant 

• Stellenantritt per 01. Januar 2025
• Arbeitsort Bern
• Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%