Senior IT Field Support Specialist (gn)

Wir suchen Sie am Standort Wohlen für unser Team!

Ihre Aufgabe:

• Übernahme der Verantwortung als IT Field Support (gn) sowie enge Zusammenarbeit mit den Teammitgliedern der verschiedenen Standorte in der Schweiz und Liechtenstein
• Bearbeitung von Anfragen unserer 1st Level Queue im Rahmen der SLA-Definition
• Funktion als Single Point of Contact im Field Support für Incidents und Requests der IT-Endanwender: Identifikation, Kategorisierung, Priorisierung, Lösung und ggf. Weiterleitung an den nächsten Supportlevel
• Identifikation von Problembereichen und Implementierung effektiver Lösungen im Rahmen der definierten Service Levels
• Wissenstransfer, Schulung und Wissensaufbau innerhalb der Field-Support-Organisation in der Schweiz und Liechtenstein
• Teilnahme an projektbezogenen Aktivitäten im Rahmen des Aufgabenbereichs
• Unterstützung der operativen IT, z. B. durch Bereitstellung von IT-Standarddiensten, die von der OT benötigt werden sowie Support bei der Fehlerbehebung

Ihr Profil:

• Mehrjährige Erfahrung im IT Field Support
• Fundiertes Verständnis von Management-Tools
• Hervorragende Kenntnisse im Bereich IT-Hardware, insbesondere HP Clients, Dell Clients, Konica Minolta, Zebra-Drucker sowie iOS- und Android-Mobilegeräte
• Tiefgehendes Know-how der MS Client-Betriebssysteme sowie in OS Staging und in der Softwareverteilung
• Erfahrung mit Cloud-Diensten (Microsoft, AWS) und Active Directory, inklusive Benutzerverwaltung, Sicherheitsgruppen und Richtlinien sowie Entra, dem cloudbasierten Identitäts- und Zugriffverwaltungsdienst
• Verhandlungssichere Deutsch- und fliessende Englischkenntnisse
• Exzellente Fähigkeiten in den Bereichen Zusammenarbeit, zwischenmenschliche Beziehungen und Kundenbetreuung
• Einsatzbereitschaft und Freude an der Arbeit in einer internationalen IT-Organisation

Wir bieten:

• Attraktives Vergütungspaket mit guten Sozialleistungen
• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem international ausgerichteten Unternehmen im Hightechbereich
• Offene Unternehmenskultur und ein freundliches, aufgeschlossenen Team
• Perspektiven zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem attraktiven Arbeitsumfeld

Über uns:

Oerlikon ist eine globale Innovationsschmiede für Oberflächentechnik, Polymerverarbeitung und additive Fertigung in Schlüsselindustrien wie Luft- und Raumfahrt, Automobil, Energie, Werkzeugbau und Textilien. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, ihre Ziele zur Leistungsoptimierung, Funktion und Nachhaltigkeit ihrer Produkte und Herstellungsverfahren zu erreichen.
Unsere Lösungen reduzieren Emissionen im Luft- und Straßenverkehr, maximieren die Langlebigkeit und Leistung von Werkzeugen, verbessern die Energieeffizienz und fördern intelligente Werkstoffe sowie nachhaltige Polymerverarbeitung. Diese Leistungen sind unser Markenzeichen.
Bei Oerlikon leben wir Vielfalt. Dies spiegelt sich in mehr als 11.800 Mitarbeitern aus über 93 Nationalitäten und unserer Präsenz in mehr als 38 Ländern und 207 Standorten weltweit wider.

Interessiert?

Fühlen Sie sich angesprochen?
Dann sind wir neugierig darauf, Sie kennenzulernen!
Bewerben Sie sich bitte online über unsere Career-Seite www.oerlikon.com/career
Für diese Stelle können wir keine Dossiers von Personalvermittlern berücksichtigen. Danke für Ihr Verständnis.
Ihre Ansprechpartnerin bei Rückfragen: Géraldine Nüdling,
E-Mail: geraldine.nuedling@oerlikon.com

Erfahren Sie mehr über Oerlikon:
https://www.oerlikon.com/de/marken