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Medical Link Services (MLS) ist ein Schweizer Unternehmen, das 2005 mit dem Ziel gegründet wurde, die medizinischen und medizinisch-sozialen Pflegeverlauf im ambulanten Sektor zu optimieren, zu verflüssigen und zu koordinieren.

Seit 2024 hat sich MLS dank seiner webbasierten Plattform MedLink zu einem der führenden Unternehmen im Bereich der digitalen Gesundheitsversorgung entwickelt:

• 15'000 Pflegefachpersonen in 26 Kantonen, die täglich mit MedLink verbunden sind,

• 10 Millionen Pflegeeinsätze zu Hause,

• 800 Millionen CHF an Leistungen, die jährlich in Rechnung gestellt werden.

Sind Sie auf der Suche nach einem Team, das in einem zukunftsträchtigen, modernen Bereich mit einer starken menschlichen Komponente arbeitet?

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Medical Link Services (MLS) est une entreprise suisse créée en 2005 dans le but d'optimiser, de fluidifier et de coordonner les parcours de soins médicaux et médico-sociaux dans le secteur ambulatoire.

Depuis 2024, MLS est devenue l'une des entreprises leaders dans le domaine des soins de santé numériques grâce à sa plateforme MedLink basée sur le web :

• 15.000 infirmières et infirmiers dans 26 cantons, connectés quotidiennement à MedLink,

• 10 millions d'interventions de soins à domicile,

• 800 millions de CHF de prestations facturées par an.

Vous cherchez à rejoindre une équipe travaillant dans un domaine porteur, moderne et avec une forte composante humaine ?

• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, der termingerechten Durchführung und der Verfügbarkeit von Ressourcen auf Kundenseite.

• Die Koordination mit dem Kunden sicherstellen: Kickoff, Projektabschluss.

• Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung zu den Kunden durch einen wertschöpfenden Dialog.

• Zuhören und Qualifizieren von Bedarfsäusserungen.

• Sicherstellen, dass dem Kunden gute Nutzungspraktiken vermittelt werden.

• Sich um den Kunden kümmern, indem Sie Entwicklungen vorschlagen, um den Komfort und die Effizienz der Nutzung zu verbessern.

• Den Kundensupport sicherstellen.

• Den Katalog der Funktionalitäten und Dienstleistungen beherrschen und zur Pflege beitragen.

• An übergreifenden Projekten innerhalb der Spitex teilnehmen.

• An der Gestaltung des Newsletters mitwirken.

• An Koordinationssitzungen teilnehmen

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• Garantir la satisfaction du client, le respect des délais, la disponibilité des ressources côté client

• Assurer la coordination avec le client : Kickoff, clôture du projet

• Etablir une relation de confiance avec le client en développant un dialogue à valeur ajoutée

• Ecouter et qualifier les expressions de besoin

• S'assurer que les bonnes pratiques d'utilisation sont communiquées au client

• Prendre soin du client en proposant des évolutions pour améliorer le confort et l'efficacité d'utilisation

• Assurer le support client

• Maîtriser et contribuer à maintenir le catalogue des fonctionnalités et des services

• Participer à des projets transverses au sein de Spitex

• Contribuer à la conception de la newsletter

• Participer aux séances de coordination

• Nachgewiesene Erfahrung in der Beratung, ERP-Einführung oder Ähnlichem (5 Jahre)

• Teamorientiert

• Kundenorientiert

• Ausgezeichnete soziale und redaktionelle Fähigkeiten

• Hochschulabschluss ETH, EPFL, HEC oder vergleichbarer Abschluss

• Zweisprachigkeit Deutsch / Französisch zwingend erforderlich

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• Expérience confirmée dans le conseil, déploiement ERP ou similaire (5 ans)

• Orienté travail en équipe

• Orienté client

• Esprit d'initiative

• Excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles

• Diplôme universitaire EPF, EPFL, HEC ou équivalent

• Bilinguisme allemand / français impératif