IT Servicedesk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2361]

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kunden suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für unseren Kunden im Bundesumfeld suchen wir eine sympathische, aufgeschlossene und organisierte Persönlichkeit als 

• Annahme und Bearbeitung von Störungen sowie Benutzeranfragen über Telefon und Ticketing-Systeme 
• Analyse und Lösung grundlegender IT-Probleme aus der Ferne 
• Beratung der Anwender zu IT-relevanten Themen sowie Unterstützung bei der Auswahl von Arbeitsgeräten 
• Weiterleitung komplexer technischer Anfragen an höhere Supportebenen 
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen zu Sonderfällen und Problembehandlungen
• Installation, Konfiguration und Instandhaltung von Arbeitsplätzen, Druckern und Netzwerkausrüstung 

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation 
• Umfangreiche Erfahrung im umfassenden 1st Level Support mit Schwerpunkt auf Microsoft 365 
• Praxiserfahrung im 1st Level Support eines IT Service Desks, insbesondere im Bereich Client Support 
• Fundierte Kenntnisse der Prozesse und Abläufe im Incidentmanagement 
• Einwandfreier Leumund 
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie Französischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau

• Ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze und neueste IT-Ausstattung
• Möglichkeit auf Homeoffice 
• Angenehmes Arbeitsklima 

• Stellenantritt per sofort
• Arbeitsort Raum Bern
• Temporär unbefristete Anstellung 
• Vollzeitstelle 100%