IT-Supporter:in mit Schwerpunkt M365 (a) 100% [Ref:2465]

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Zur Unterstützung unserer namhaften Kundschaft, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, zuverlässige und kommunikative Persönlichkeit als

• Du bist der erste Ansprechpartner im 1st Level Support für unsere Mitarbeitenden in Deutsch und Französisch, sowohl telefonisch als auch per Webtickets
• Du bearbeitest Anfragen, nimmst Störungen an und findest Lösungen, um eine schnelle Problemlösung sicherzustellen
• Komplexe Störungen leitest du gezielt an die zuständigen Fachstellen weiter
• Du erfasst und klassifizierst relevante Informationen und pflegst unsere Wissensdatenbank, um den Support kontinuierlich zu optimieren
• Du berätst und unterstützt unsere Kunden technisch, um ihre Anfragen effizient zu bearbeiten
• Du arbeitest aktiv an der Optimierung der Supportprozesse, identifizierst Probleme und Muster und hilfst bei der Lösungsfindung
• Du unterstützt neue Mitarbeitende durch Einführung, Onboarding und Schulung

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im technischen End-to-End-1st-Level-Support, idealerweise im M365-Umfeld, sind von Vorteil
• Du bist motiviert, dich in IT-Prozesse und das Incident Management einzuarbeiten - alle nötigen Weiterbildungen werden von uns gefördert
• Du sprichst:
  
  • Deutsch: C1 - C2
  • Französisch: mind. B2

• Modern ausgestattete Arbeitsplätze und den Einsatz innovativer Technologien
• Spannende Projekte und die Möglichkeit, an zukunftsorientierten Initiativen mitzuwirken
• Unterstützung und Förderung bei Weiterbildungen
• Ein motiviertes Team und ein respektvolles, wertschätzendes Arbeitsumfeld

• Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
• Arbeitsort Bern
• Temporär unbefristete Anstellung
• Vollzeit 100%