IT Supporter 100%

L'Hôpital du Valais cherche un-e :

IT Supporter 100%
Pour le service Informatique, unité support

Vous aimez le contact client et offrir un service de qualité ?

N'hésitez plus et rejoignez notre équipe en participant à la satisfaction de nos utilisateurs !

Lieu

DG & Centre de Services / SION

Secteur

Informatique

Taux d'occupation

100%

Délai de postulation

18.05.2025

Votre mission :

• Fournir un service de support par téléphone et sur le terrain aux utilisateurs ;
• résoudre les demandes de support du 1er niveau selon les SLA ;
• contribuer à la satisfaction durable des clients ;
• faire le lien entre le support de 2ème et 3ème niveau ;
• participer aux mises en production de divers projets IT ;
• contribuer à la maintenance du parc informatique de l'Hôpital du Valais ;
• créer et mettre à jour la documentation pour les utilisateurs -trices ;
• former et coacher les utilisateurs sur les systèmes et applications.

Votre profil :

• CFC d'informaticien-ne ou médiamaticien-ne ou formation jugée équivalente ;
• 2-3 ans d'expérience dans un poste similaire ou dans un Callcenter ;
• connaissances des solutions Microsoft ;
• connaissances de ITIL, Atlassian Confluence, Service-Now un plus ;
• bonne capacité de communication et d'écoute ;
• capable à travailler dans un environnement hautement dynamique ;
• sens de la collaboration marqué et force-vive ;
• de langue maternelle française avec de très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais.

Nous offrons :

• 5 semaines de vacances, 6 semaines dès 40 ans ;
• 11 jours fériés ;
• flexibilité du temps de travail et télétravail ;
• 13ème salaire ;
• perte de gain maladie et accident ;
• service de garde pour enfants malades ou accidentés, Croix Rouge VS et VD ;
• congé maternité de 16 semaines et congé paternité de 3 semaines ;
• 2 jours par année de formation continue.

Entrée en fonction :

De suite ou à convenir