Support application niveau 1 FR/ALL/IT

Vous appréciez être en contact avec les clients, identifier des besoins et proposer des solutions ?
Vous êtes doué en comptabilité !
Vous parlez couramment le Français, l'Allemand et l'Italien !
Alors vos êtes certainement notre prochain/prochaine

• Apprentissage CFC commerce achevé
• Au moins 3 ans d'expérience professionnelle dans le domaine des finances, de la comptabilité, de l'administration commerciale ou similaire.
• Forte orientation vers le service et le client (support de 1er et 2ème niveau).
• Focalisation sur le client, résistance au stress et attitude professionnelle
• Français, langue maternelle, Allemand & Italien C1-C2
• Expérience avec les programmes de comptabilité salariale et le décompte des salaires/salaires souhaitable
• Une première expérience dans le support informatique ou le helpdesk serait un plus.

• Suivi des clients externes avec notre application ERP dans le domaine de la comptabilité (débiteurs, créanciers, comptabilité financière, salaires, etc.)
• Réception des demandes d'assistance et définition des priorités.
• Clarification autonome de la problématique avec le client
• Obtention des informations nécessaires à l'analyse du problème
• Résolution des problèmes par téléphone et par accès à distance chez les clients
• Echange continu d'informations entre les clients et les services internes