ICT-Supporter/in (80% - 100%)

Wir boosten den ICT Support.

Die SVA Zürich treibt die digitale Transformation aktiv voran. Mit Technologien wie KI und Automatisierung optimieren wir unsere Prozesse und schaffen nutzerfreundliche digitale Services für unsere Kundinnen und Kunden sowie eine zuverlässige IT für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Das Ziel sind nutzerfreundliche elektronische Dienstleistungen für unser Kundinnen und Kunden sowie eine zuverlässige IT-Infrastruktur.

Ihr Spielfeld: Support & Digitalisierung.

 - Gemeinsam mit einem Team und externen Partnern verantworten Sie Betrieb und Weiterentwicklung des bestehenden ICT Supports und der dazugehörigen Infrastruktur.
- Sie arbeiten im Team mit internen Spezialisten und externen Partnern vor Ort und hybrid.
- Sie arbeiten mit Confluence, Jira und ServiceNow und dokumentieren laufend Fortschritte und Erkenntnisse.
- Sie sind flexibel und leisten bei Bedarf Firstlevel Einsätze.
- Nutzerschulungen führen sie routiniert durch und Dokumentationen erstellen sie strukturiert.
- Sie bleiben auch bei komplexen Fragestellungen konsequent am Ball und verfolgen nachhaltige Lösungen.
- Sie sind interessiert an Weiterbildungen im fachlichen Bereich der SVA Zürich und im IT Bereich. 

Ihre Kompetenzen: von Software bis Soft Skills.
- Sie verfügen über einen Abschluss in Informatik (EFZ oder höher) und einer ICT nahen Weiterbildung.
- Sie haben mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in der ICT und im Service-Desk Umfeld.
- Sie bringen Erfahrung im Release-Management und Kenntnisse in Software Paketierung.
- Sie fühlen sich sicher in der M365 Welt, Cloudlösungen und ICT Tools wie Jira, Confluence, Wiki.
- IT-Security und der Schutz sensibler Kundendaten stehen auf Ihrer Prioritätenliste ganz oben.
- Sie denken vernetzt in der Welt der Kunden und können ICT Prozesse auf Fachniveau erklären.
- Bei aller Leidenschaft für die Digitalisierung: Sie lieben die Arbeit im Team, mit Kunden und mit Partnern.

Wir freuen uns auf Sie.