Service Desk N1/N2 (f/m/d)
Bechtle Suisse SA
- 08.07.2025
- 100%
- Employé
- Durée indéterminée
Be your best with Bechtle
Avec plus de 15 000 employés, nous sommes l'une des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur. L'association de la vente directe de produits informatiques et d'une gamme complète de prestations de services proposée par les différentes sociétés de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d'avenir (« zukunftsstark ») pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public. Nous sommes chez nous dans toute l'Europe et toujours près de chez vous.
Service Desk N1/N2 (f/m/d)
Pour notre client vaudois actif dans un environnement industriel international, nous recherchons un·e technicien·ne support informatique de niveau 1 et 2 pour une durée de 4 mois, capable d'évoluer dans un environnement exigeant et anglophone. Vous intégrerez une équipe dynamique, en charge du support utilisateurs et de la gestion du parc informatique sur site.
Ta mission
- Assurer le support de niveau 1 aux utilisateurs : incidents bureautiques (matériel, Windows, O365), gestion des accès, mots de passe, etc.
- Fournir un support de niveau 2 : dépannage matériel, déploiement et configuration d'équipements via Intune, coordination avec les prestataires.
- Gérer les tickets : qualification, traitement, documentation et escalade si nécessaire.
- Traiter les demandes de service : création/modification de comptes, installations logicielles, gestion de téléphonie mobile, mouvements de collaborateurs.
- Participer à la gestion du parc informatique et des stocks (ordinateurs, écrans, téléphones), ainsi qu'à la rédaction de documentation technique.
Ton profil
- Au moins une expérience en support IT de niveaux 1 et 2, avec gestion directe des utilisateurs.
- Excellente maîtrise de Microsoft Intune pour la gestion des appareils et du cycle de vie des équipements.
- Connaissance des environnements Windows, Microsoft 365, Active Directory et outils de support à distance (TeamViewer, MS Teams...).
- Familiarité avec les processus ITIL (incidents, demandes, gestion des actifs) et outils de ticketing (type EasyVista).
- Anglais courant obligatoire (écrit et parlé) - environnement de travail international.
Notre proposition
- Développement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l'Académie Bechtle.
- Modern Workplace : dernières technologies et environnement de travail moderne
- Diversité : des tâches intéressantes et changeantes dans un secteur tourné vers l'avenir
Numéro d'emploi : YPMAK707
Oksana Dumont | +41 22 308 85 00 |
Bechtle Suisse SA
Bechtle Suisse SA dispose de compétences certifiées dans les domaines stratégiques : Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data& Analytics, Printing Solutions et E-Commerce. Grâce à ces compétences et à de solides et durables partenariats avec les principaux acteurs du marché, nous proposons une gamme modulaire et parfaitement cohérente de produits et de services pour couvrir l'ensemble des besoins de nos clients.
Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos 1000 collaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise.
Notre proximité, notre vision globale de l'infrastructure et de la gestion de projets font de nous un acteur incontournable du marché. Nos 1000 collaborateurs motivés sont nos meilleurs atouts pour assurer rapidité, flexibilité et expertise.