

Service Operations Analyst (a) 80-100% [Ref:2663]
Freestar-Informatik AG
- 09.07.2025
- 80 - 100%
- Employé
- Durée indéterminée
Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.
Für unseren Kunden, ein etablierter IT-Dienstleister, der für zuverlässige Services im technischen Umfeld bekannt ist, suchen wir per sofort eine engagierte, analytisch denkende und qualitätsbewusste Persönlichkeit als
Service Operations Analyst (a) 80-100% [Ref:2663]
Ihre Aufgaben
- Identifizieren der Ursachen von Incidents und implementieren von nachhaltigen Lösungen
- Analysieren von Monitoring-Events und eingreifen bei Auffälligkeiten gezielt
- Abstimmen der Problem-Tickets mit Fachbereichen und diese systematisch nachverfolgen
- Begleiten Reviews und Workshops, um aus Vorfällen konkrete Learnings abzuleiten
- Dokumentieren von wiederkehrenden Abläufen und kontinuierlich verbessern
- Kennzahlen und Monitoring Daten sinnvoll aufbereiten für Management und Betrieb
Ihr Profil
- Erfahrung in IT-Operations, Monitoring und Service Management
- Souveräner Umgang mit ITSM-Tools und aktuellen Überwachungslösungen
- Know-how in der Gestaltung, Dokumentation und Optimierung von Prozessen
- Vertraut mit Automatisierung via Skripting sowie fundierten ITIL-Kenntnissen
- Einsatz von KI zur effizienten Ereignisbewertung und automatisierten SOP-Vorschlägen
- Kommunikationsstärke und Verlässlichkeit in der Zusammenarbeit mit Fachbereichen
Ihre Chance
- Attraktive Arbeitsbedingungen inkl. flexibler Vorsorgelösungen
- Arbeitszeitgestaltung mit Raum für persönliche Interessen und Ausgleich
- Mitarbeit in einem stabilen Unternehmen mit Zukunftsperspektive
- Freundliches Umfeld mit echter Teamkultur
- Wertschätzung für Ideen und aktives Mitgestalten
Details zu dieser Stelle
- Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
- Arbeitsort Raum Aargau
- Unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Voll- oder Teilzeitstelle 80-100%
Nazik Ziadinova