Product Owner IT – Responsable Applications de Gestion (ERP,GED,GMAO)

La Fédération des Hôpitaux Vaudois informatique (FHVi), est le partenaire informatique privilégié de plus de 12 Hôpitaux et établissements de santé régionaux du canton de Vaud. La FHVi les accompagne dans les nombreux défis de la transformation digitale du domaine de la santé et a pour principales missions de planifier, concevoir, réaliser et exploiter le SI de ses membres. Ce sont plus de 100 collaborateurs au service de 10'000 utilisateurs, pour parc de plus de 7'000 postes de travail répartis sur une centaine de sites géographiques et sur trois cantons (VD, VS, FR).

Le poste s'adresse indifféremment à une femme ou à un homme. A des fins de commodité de lecture, les termes ne sont qu'au masculin.

Et si votre expertise IT contribuait directement à la performance du système hospitalier ?

Rejoignez notre département Système d’Information de Gestion et jouez un rôle clé dans l’évolution et la performance des applications métiers liées à la logistique hospitalière (ERP, GMAO, GED).

Il s’agit d’un rôle central d’interface entre les équipes métiers, les fournisseurs et l’IT, avec une forte dimension pilotage applicatif et Product Ownership.

Votre mission :

En tant que Responsable d’applications / Product Owner, vous êtes garant de la cohérence fonctionnelle et technique des solutions de votre périmètre.

Le Responsable d’applications de gestion a pour objectif de gérer le cycle de vie des applications, en garantissant leur sécurité, leur performance et leur efficacité, tout en répondant aux besoins opérationnels des services utilisateurs. Il/elle participe activement à la gestion et à l’évolution du système d’information métier, en veillant à sa cohérence avec les orientations stratégiques, les processus et les modes de fonctionnement définis au niveau du métier.

Vos principales activités et responsabilité :

Responsabilité des applications

• Assurer la responsabilité fonctionnelle et technique des applications ERP, GMAO et GED.
• Garantir la performance, la disponibilité et la sécurité des solutions.
• Maintenir une vision globale de l’architecture applicative.
• Définir et piloter la roadmap produit en collaboration avec les métiers.
• Prioriser le backlog et arbitrer les évolutions.

Organisation et pilotage

• Planifier et organiser les maintenances évolutives, les mises à jour et les projets d’évolution avec les équipes FHVi, les établissements et les fournisseurs.
• Définir et mettre en œuvre une stratégie de continuité des services et de reprise après incident majeur.
• Coordonner les tests techniques et validations fonctionnelles avec le métier avant les mises en production.
• Collecter, analyser et prioriser les demandes d’évolution avec l’appui des groupes utilisateurs et référents métiers.
• Animer et soutenir les groupes utilisateurs et référents métier, et partager votre expertise pour améliorer l’usage des applications.

Support et opérations

• Assurer le support technique niveau 2 et 3, analyser les incidents et mettre en place des solutions pérennes.
• Suivre et coordonner les interventions avec les fournisseurs et partenaires.
• Maintenir la documentation technique à jour selon les standards FHVI.
• Réaliser des contrôles techniques réguliers pour garantir performance et disponibilité des systèmes.
• Mettre en place et suivre les indicateurs opérationnels conformément aux contrats de service.
• Participer au service de piquet et aux permanences afin d’assurer la continuité des services.

Relations et collaboration

• Entretenir des relations régulières avec les établissements, pour suivre les opérations et anticiper les besoins futurs.
• Être force de proposition et d’innovation pour améliorer les processus et l’usage des applications.
• Gérer les situations de crise avec diplomatie et efficacité.
• Collaborer à l’amélioration continue des usages et à la diffusion des bonnes pratiques au sein du système d’information.

Profil recherché :

Formation et expérience

• Formation supérieure (ingénieur HES / EPF ou équivalent).
• Minimum 5 ans d’expérience en gestion d’applications, en tant que Responsable applicatif, Application Manager ou Product Owner IT.
• Expérience dans un environnement complexe et multi-interlocuteurs.
• Expérience dans le domaine hospitalier ou dans un système d’information de gestion : un atout.

Compétences techniques

• Conduite de projets et expérience confirmée dans l’animation de groupes utilisateurs.
• Maîtrise de SQL (requêtes complexes, analyse de données, reporting, diagnostic d’incidents).
• Bonnes compétences en développement et scripting (.NET, PowerShell ou technologies équivalentes).
• Expérience en intégration de systèmes hétérogènes.
• Expérience en support applicatif de niveau 2/3.
• Capacité à concevoir et faire évoluer des modèles de données.
• Sensibilité aux enjeux de sécurité, performance et continuité de service.
• Connaissance d’ERP et d’outils de gestion (ex : ERP OPALE, GMAO Waveware, Therefore) : un plus.
• Connaissance d’applications mobiles (Android) : un atout.

Compétences professionnelles

• Expérience en conduite de projets et en animation de groupes utilisateurs.
• Capacité à recueillir, analyser et prioriser les besoins métiers.
• Aptitude à faire le lien entre enjeux fonctionnels et contraintes techniques.
• Esprit structuré, rigueur et sens de l’organisation.
• Capacité à gérer des situations complexes et à travailler sous pression.
• Autonomie et capacité d’apprentissage rapide.
• Disponibilité pour des déplacements sur les sites hospitaliers vaudois.

Qualités personnelles

• Esprit d’initiative et force de proposition.
• Excellentes capacités d’analyse et de synthèse.
• Très bonnes compétences relationnelles et communicationnelles.
• Sens du service et orientation solutions.
• Esprit d’équipe et collaboration transverse.
• Diplomatie et capacité à gérer des situations sensibles ou de crise.

Langues :

• Français : excellente maîtrise orale et écrite, avec aisance rédactionnelle.
• Anglais : capacité à s’exprimer clairement et efficacement dans un contexte professionnel.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Participer activement à la transformation digitale des hôpitaux et à l’amélioration des soins aux patients.
• Pour évoluer dans un environnement technique riche, au cœur d’un SI hospitalier en pleine transformation.
• Pour travailler dans une équipe à taille humaine, où l’autonomie, la collaboration et l’impact comptent vraiment.

Ce que nous vous offrons :

- Une opportunité stimulante d’évoluer dans le secteur de la santé, un domaine en constante évolution et porteur de sens.

- Des conditions d’emploi attractives, avec une progression salariale régulière et adaptée aux responsabilités, conformément aux statuts en vigueur à la FHV :

• 13e salaire.
• 25 jours de vacances par an (30 jours dès 50 ans).
• Accès à la formation continue pour accompagner votre développement professionnel.
• Possibilité de télétravail (40% selon les conditions).
• Parking subventionné sur site et accessibilité facilitée par les transports publics.
• Prestations sociales compétitives.

À la recherche de votre prochaine aventure ?

Postulez maintenant et rejoignez notre équipe !