ICT-Supporter 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

• First-Level-Support mit Herz und Verstand: Du bist die erste Anlaufstelle für alle eingehenden Anfragen - telefonisch, per Mail oder über unser Ticketsystem.

• Analyse & Problemlösung: Du erfasst und klassifizierst Tickets, führst Erstanalysen durch und löst Störungen sowie Service Requests eigenständig.

• Proaktive Kommunikation: Du hältst unsere Kundschaft stets informiert und sorgst für Transparenz.

• Teamwork: Bei komplexeren Fällen arbeitest du eng mit dem 2nd und 3rd Level Support zusammen und koordinierst die Störungsbehebung.

• Dokumentation: Du erstellst und aktualisierst Kundendokumentationen, damit Wissen geteilt wird.

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ.

• Erste Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse von ITIL-Prozessen sind ein Plus.

• Fit in Microsoft 365 und Windows Workplaces.

• Hohe Motivation, Kundenorientierung und Freude am Service.

• Bereitschaft für Pikettdienst.

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

• Führerausweis Kat. B.

Was sind meine Vorteile?

• Abwechslungsreiche Aufgaben: Kein Tag ist wie der andere - du bist mittendrin statt nur dabei.

• Entwicklungsmöglichkeiten: Wir fördern deine Weiterbildung und bieten Perspektiven für deine Karriere.

• Modernes Arbeitsumfeld: Top-Infrastruktur und Tools, die dir die Arbeit erleichtern.

• Teamspirit: Ein kollegiales Umfeld mit echter DU-Kultur und viel Raum für eigene Ideen.

• Attraktive Benefits: Gute Sozialleistungen und die Sicherheit eines internationalen Konzerns.

Sprachen
Deutsch: B2 - Sehr Gut
Englisch: B2 - Sehr Gut

Arbeitsort
Olten

Vakanz-Nummer
VA-28Q-WQK