ICT Helpdesk Mitarbeiter:in (a) 80-100% [Ref:2395]

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für unseren Kunden, die staatliche Eisenbahngesellschaft der Schweiz suchen wir nach Vereinbarung eine teamorientierte, verantwortungsbewusste und selbstständige Persönlichkeit als

• Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Störungsmeldungen
• Beantworten von Fragen der Endanwender sowie Verantwortung für die erstellten Tickets
• Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnen von Tickets in der geforderten Qualität im Service-Now Ticketingsystem
• Bearbeiten von Bestellungen sowie Bewirtschaften von Zugriffsberechtigungen
• Mithilfe im kontinuierlichen Verbesserungsprozess des Service Desk

• Abgeschlossene EFZ-Ausbildung vorzugsweise im Informatikbereich
• Berufserfahrung im Service Desk Umfeld
• Erfahrung im IT Service Management mit Service-Now
• Sehr guter Umgang mit der MS-Office Palette sowie Ticketing Tools ist wünschenswert
• Bereitschaft zur Schichtarbeit ist von Vorteil (7x24 Service Desk)
• Deutschkenntnisse Niveau C2 sowie Französisch- und/oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig
• Einwandfreier Leumund

• Selbstständiges Tätigkeitsfeld
• Option nach Einarbeitung auf Homeoffice
• Junges und dynamisches Team

• Stellenantritt nach Vereinbarung
• Arbeitsort Bern
• Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Voll- oder Teilzeitstelle 80-100%