Product Owner ICT Service Desk (w/m)

«Bei uns schätzen wir den interdisziplinären Austausch. Wir alle lernen voneinander.»

Bist du ein engagierter und kundenorientierter Product Owner mit langjähriger Erfahrung in einem Dienstleistungsbetrieb? Du willst den ICT-Support für Galenica weiterentwickeln?
In dieser Rolle bist du eine zentrale Drehscheibenfunktion in der agilen Organisation und die erste Anlaufstelle für unsere internen Digital Product Teams. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

• Du verantwortest die Weiterentwicklung des zentralen ICT Service Desk für rund 8000 Mitarbeitende in über 20 Firmen der Galenica Gruppe
• Du organisierst dein agiles Team (1st & 2nd Level) sowie die Prozesse mit unseren Partnerfirmen für die Störungsbehebung
• Du bist im Austausch mit den Digital Product Teams und definierst die Rahmenbedingungen für den Support und Pikettdienst 
• Du definierst die Rahmenbedingungen und Arbeitsanweisungen für dein Team (z.B. Betriebshandbücher, Anleitungen und Checklisten) und stellst deren Einhaltung sicher

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Informatik mit mehrjähriger Berufserfahrung, vorzugsweise im ICT-Support
• Selbstständigkeit, Organisations- und Kommunikationstalent mit Durchsetzungsvermögen
• Du strebst nach stetiger Serviceverbesserung im Sinne des Kunden
• Das Team (> 20 Personen) ist dezentral organisiert (Bern, Niederbipp, Ecublens) eine gewisse Reisebereitschaft setzen wir voraus
• Erfahrungen in folgenden Bereichen sind von Vorteil: Atlassian Product Suite inkl. Jira Service Management, Product Ownership, agile Arbeitsmethoden, ITIL (IT Service Management), Teamführung
• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch und Englisch sind ein Plus

Deine Bewerbung wird bearbeitet durch:

Galenica AG, Human Resources
Nadine Tschan
Specialist Recruiting
Tel. +41 58 852 83 84

Das stärkste Netzwerk im Schweizer Gesundheitsmarkt.

Als Galenica Gruppe sind wir die marktprägende Gesundheitsdienstleisterin unseres Landes. Unsere Unternehmen bieten eine reiche Vielfalt an zukunftsorientierten Berufen, die etwas gemeinsam haben: Unsere Mitarbeitenden setzen sich mit viel Engagement für die Gesundheit und das Wohlbefinden der Menschen in der Schweiz ein.
Dafür betreiben wir das schweizweit grösste Apothekennetz und führen bekannte Eigenmarken sowie exklusive Marken und Produkte von Geschäftspartnern. Weiter sind wir die führende Grossistin im Schweizer Gesundheitsmarkt und bieten Lieferanten Qualitätslogistik mit den dazugehörigen Dienstleistungen an.

Der Hauptsitz befindet sich in Bern, wo alle Fäden zusammenlaufen.
Hier werden wertvolle Services für die ganze Gruppe erbracht, u.a. von HR, IT, Marketing, Kommunikation oder Finanzen.

Arbeitsort

Galenica AG
Untermattweg 8
3001 Bern