IT-Support 80% - 100% (m/w/d)

Die Group Services mit Hauptsitz in Zollikofen sind erfahrene Partner und Dienstleister für die 26 Gesellschaften der Securitas Gruppe mit ihren zahlreichen Standorten und Marken. Die Mitarbeitenden der Group Services unterstützen und stärken mit ihren Leistungen, Kompetenzen und ihrem Fachwissen die beiden Unternehmensbereiche «Sicherheitsdienstleistungen» sowie «Alarm- und Sicherheitssysteme». Wir entwickeln die Gesellschaften, stärken uns gegenseitig und bieten abwechslungsreiche Karrieremöglichkeiten in einem sicheren Umfeld.

Seien Sie ein wichtiger Teil unseres Client- und Applikationssupports im 1st und 2nd Level in einer Multiple-Domainumgebung mit Kunden im ganzen DACH-Raum.

• Einsatz im Servicedesk der ICT und Unterstützung der Anwender
• Mitverantwortlich für einen reibungslos funktionierenden, internationalen 1st Level Support in der DACH-Region
• Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen
• Mithilfe bei der Triagierung, Verfolgung und Eskalation von Tickets
• Ausführung operativer Routineaufgaben
• Erstellung und Pflege von Benutzer- und Systemdokumentationen
• Incident/Problem Management: Bearbeitung und Betreuung von technischen Anforderungen im Bereich 2nd-Level-Support
• Pikettdienst für einzelne Anwendungen, welche 24/7 Support benötigen

• Ausbildung als Informatikerin/Informatiker EFZ oder Abschluss einer gleichwertigen Aus- oder Weiterbildung
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, MS Office, M365, Berechtigungsverwaltung, Netzwerke und der peripheren Infrastruktur
• Starke kommunikative Fähigkeiten (Deutsch auf Muttersprachniveau in Wort und Schrift) sowie gute Französischkenntnisse von Vorteil
• ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Analytisch, vernetztes Denken und eine selbständige und effiziente Arbeitsweise

• Neue Technologien, stetiger Aus- und Umbau auf den höchsten technischen Level
• Attraktives und sehr gut ausgebautes Aus- und Weiterbildungsangebot 
• Selbständige Tätigkeit, vielseitiges und spannendes Umfeld
• Flexible Arbeitszeiten, Jahresarbeitszeit und Homeoffice Möglichkeit,
• Ferien ab 26 Tage pro Jahr und die Möglichkeit zum Kauf von zusätzlichen freien Tagen 
• Attraktiver Arbeitsplatz in Zollikofen BE mit kostenfreien Mitarbeitenden-Parkplätzen sowie guter Erreichbarkeit mit dem ÖV
• Sportmöglichkeiten, eigenes Personalrestaurant und diverse Fringe Benefits der Securitas Gruppe

Haben Sie Fragen? Lukas Zürcher, Senior Recruiter (058 910 13 40) beantwortet diese gerne. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung - ob via Bewerbungsportal oder WhatsApp. 

Bewerben in nur 2 Minuten - hier geht's lang: 
start.whatsapp-bewerbung.ch/securitas-gruppe?remote_job_id=2300