Gestionnaire du Service Desk

ART Computer est l’unique Apple Premium Reseller de Suisse Romande et le leader dans l’intégration des nouvelles technologies dans l'éducation sur le marché Suisse.

Notre mission est de promouvoir et de concevoir des solutions d’apprentissage qui intègrent les compétences du XXI ème siècle.

Nous recherchons pour l'un de nos plus importants clients de la fonction éducative publique 

un GESTIONNAIRE DU SERVICE DESK

Vous gérez l'activité du Service Desk en tant que point d'entrée unique de toutes les demandes de services et d'incidents relatifs aux systèmes d'informations.

Vous organisez l'activité et coordonnez les actions d'une équipe de deux personnes

(Un stagiaire et un apprenti).

Vous êtes garant de la qualité des prestations de l'équipe et de la satisfaction des utilisateurs.

Vous participez à la mise en place et à la maintenance des postes clients.

Vous participez activement aux divers projets du Service.

Pour ceci vous disposez d'une

- Maitrise de l'environnement MacoS et Windows - Bonne connaissance des processus ITIL -

-Expérience de 2 à 5 ans dans le secteur du conseil ou de l'assistance aux clients -

Anglais parlé et écrit -

Sociable, autonome et pro actif -

Des compétences dans un ou plusieurs des domaines suivants seraient un plus:

Video, photographie, multimédia, PAO, 3D - Certifications 1er niveau Apple, Windows et ITIL -

CFC d'informaticien ou ES d'informaticien requis

Divers: CDD pour 4 mois au minimum

Si vous êtes intéressés, n'hésitez pas à me faire parvenir votre CV complet à Sylvie Dabbah

RH Manager Art Computer SA

sylvie.dabbah@artcomputer.ch