ICT Supporter*in

Die Organisation und Informatik (OIZ) ist das Informatik-Kompetenzzentrum der Stadt Zürich. Für unsere Kunden erbringen wir qualitativ hochstehende und konkurrenzfähige Dienstleistungen in den Bereichen Organisation und Informatik.

Unser Service Desk (2nd Level) sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und engagierte Persönlichkeit zur Verstärkung.

• Du unterstützt die Mitarbeiter*innen der Stadt Zürich im 2nd Level Support-Team bei Störungsmeldungen von ihrem IT-Arbeitsplatz. 
• Du hilfst den Benutzenden bei IT-Anfragen in einer komplexen Umgebung mit grosser Freude.
• Du erstellst Wissensdokumentationen für die über 31'000 Mitarbeiter*innen.
• Du betreust unsere Kunden vor Ort oder per Fernwartung, sowie manchmal am Wochenende. 
• Du arbeitest agil mit den Systementwickler*innen zusammen um nachhaltige Problemlösungen zu finden.

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung sowie mehrjähriger Erfahrung als Senior ICT-Service Desk-Mitarbeiter*in
• Sehr gute Microsoft Windows Kenntnisse (Fat- und Thin-Clients), sowie Kenntnisse über DOS-Kommandozeilenbefehle und PowerShell
• Fundiertes Wissen in den Bereichen: Microsoft Office Specialist, Netzwerk, Client Hardware, Peripheriegeräte sowie mobile Device 
• Führerausweis der Kategorie B
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Scrum und Erfahrung in der Anwendung agiler Arbeitsmethoden

• Ein vielfältiges und kollegiales Arbeitsumfeld in einer agilen Organisation
• Jahresarbeitszeit sowie überdurchschnittliche Sozialleistungen 
• Gezielte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• 16 Wochen Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub
• Diverse Vergünstigungen (Lunch-Check, Fitness, Telefonie, etc.)
• Barrierefreie Arbeitsplätze 

Offene Fragen beantwortet Dir gerne Herr Jörg Mäder, Teamleiter, oder Frau Seraina Simonett, Recruiterin, unter der Telefonnummer +41 44 412 95 97. Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen im Onlineportal.

Bewerbungen von Stellenvermittlungen können für diese Vakanz leider nicht berücksichtigt werden.

Referenz-Nr.: 43474