1st Level Supporter:in (a) 80-100% [Ref: 2580]

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Wir suchen für unseren Kunden, der in der öffentlichen Verwaltung tätig ist, eine zuverlässige, kommunikative und motivierte Persönlichkeit als

• Kompetente Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen
• Unterstützung bei Hard- und Software Themen, sowie Benutzerzugängen und Netzwerkverbindungen 
• Effiziente Analyse und Dokumentation von Störungen zur Sicherstellung schneller Lösungen
• Enger Austausch mit relevanten Teams zur reibungslosen Abwicklung der Supportfälle 
• Weiterleitung anspruchsvoller Probleme an den 2nd Level Support
• Gewährleistung eines qualitativ hochwertigen Supports 

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann / -Fachfrau oder vergleichbare Qualifikation 
• Mehrjährige Erfahrung im 1st Level Support 
• Hervorragende Kenntnisse im Incidentmanagement und Microsoft 365 
• Sehr gute ITIL Kenntnisse 
• Starke Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten
• Einwandfreier Leumund 
• Deutschkenntnisse Niveau C1 zwingend notwendig 

• Moderne und ergonome Arbeitsplätze 
• Dynamisches und hilfsbereites Team 
• Motivierte und faire Arbeitswelt mit attraktiven Leistungen 

• Stellenantritt nach Vereinbarung 
• Arbeitsort Raum Bern
• Befristetes Anstellungsverhältnis 
• Teil- oder Vollzeitstelle 80-100%