IT-Supporter:in mit Schwerpunkt M365 (a) 100% [Ref:2465]

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Zur Unterstützung unserer namhaften Kundschaft, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, zuverlässige und kommunikative Persönlichkeit als

• Erster Ansprechpartner im 1st Level Support für Mitarbeitende in Deutsch und Französisch
• Bearbeitung von Anfragen per Telefon und Webtickets, inklusive Annahme und Lösung von Störungen
• Weiterleitung komplexer Störungen an die zuständigen Fachstellen
• Erfassung und Klassifizierung relevanter Informationen sowie Pflege der Wissensdatenbank
• Technische Beratung und Unterstützung der Kunden
• Unterstützung bei Support-Optimierungen, Identifikation von Problemen und Mustern sowie Mitwirkung an Vertiefungsarbeiten
• Begleitung neuer Mitarbeitender, inklusive Einführung, Onboarding und Schulung

• Ausbildung als Informatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im technischen End-to-End-1st-Level-Support im M365-Umfeld
• Motivation, sich in IT-Prozesse und Incidentmanagement einzuarbeiten - alle notwendigen Weiterbildungen werden vom Kunden gefördert
• Sprachkenntnisse:
  
  • Deutsch:  C1 - C2
  • Französisch  mind. B2

• Modern ausgestattete Arbeitsplätze und innovative Technologien
• Möglichkeit zur Teilnahme an spannenden Projekten und innovativen Initiativen
• Weiterbildungen sind erwünscht und werden unterstützt
• Ein motiviertes Team und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld

• Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
• Arbeitsort Bern
• Temporär unbefristete Anstellung
• Vollzeit 100%