Service Desk Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref: 2615]

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für unseren Kunden, die staatliche Eisenbahngesellschaft der Schweiz, suchen wir ab sofort oder spätestens bis September 2025 eine engagierte, verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit als

• Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Störungsmeldungen sowie deren Weiterleitung bei komplexeren Fällen
• Betreuen und Unterstützen der Endanwender bei Fragen und Änderungswünschen, inklusive eigenverantwortlicher End-to-End-Bearbeitung im 1st Level Support
• Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnen von Tickets in der geforderten Qualität im ServiceNow Ticketingsystem
• Bearbeiten von Bestellungen und Anbieten von Beratung zu den ICT Arbeitsmitteln
• Verwalten von Zugriffsberechtigungen sowie Erstellen und Pflegen von Dokumentationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation 
• Fundierte Erfahrung im Service Desk und IT-Support 
• Erfahren im IT Service Management, idealerweise mit ServiceNow 
• Sicherer Umgang mit der MS-Office-Palette und gängigen Ticketing-Systemen 
• Bereitschaft zur Schichtarbeit im 7x24-Service von Vorteil 
• Einwandfreier Leumund erforderlich
• Deutschkenntnisse Niveau C2 sowie Französisch- und/oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig

• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten 
• Flexibles und modernes Arbeitsumfeld 
• Angenehme Teamkultur und wertschätzendes Arbeitsklima

• Stellenantritt ab sofort oder per September 2025
• Arbeitsort Bern
• Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%