IT Supporter:in

Stabiles Fundament, unternehmerischer Drive und klare Vision: In einem wachsenden Schweizer Unternehmen mit Wurzeln sowie Hauptsitz in der Zentralschweiz trifft Kontinuität auf Innovation. Mit mehreren Standorten, schweizweiter Präsenz und einem Team von mehreren tausend Mitarbeitenden bietet das Unternehmen ein Umfeld, das durch kurze Entscheidungswege, viel Gestaltungsspielraum und eine familiär geprägte Kultur überzeugt.

Die IT bildet das digitale Rückgrat des Unternehmens. Rund 35 Fachpersonen sorgen täglich dafür, dass die Systeme stabil laufen, neue Lösungen eingeführt und digitale Projekte umgesetzt werden. Zur Verstärkung der IT-Abteilung suchen wir auf exklusiver Mandatsbasis eine motivierte Persönlichkeit als IT Supporter:in, die Verantwortung übernimmt und aktiv mit anpackt.

Ihre Herausforderung

• Die Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen sowie Anfragen über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem gehört zu Ihrem Alltag – dabei haben Sie stets den Fokus auf effiziente und nachhaltige Lösungen
• Komplexere Themen leiten Sie an den 2nd-Level-Support oder an zuständige Fachspezialist:innen weiter
• Die Installation, Konfiguration und Betreuung von Endgeräten wie Laptops, PCs, Mobile Devices und Druckern gehören ebenso zu Ihrem Aufgabengebiet wie deren laufende Wartung
• Bei internen Rollouts, Updates und Migrationen wirken Sie aktiv mit – von der Vorbereitung über die Durchführung bis zur Nachbetreuung
• Im direkten Austausch mit Nutzer:innen vermitteln Sie IT-Wissen, dokumentieren Lösungen und helfen mit bei der Erstellung von Benutzeranleitungen sowie Schulungsunterlagen
• In Projekten zur Weiterentwicklung interner Services und Prozesse können Sie Ihre Ideen einbringen sowie Verantwortung übernehmen

Ihre Qualitäten und Begabungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ Fachrichtung Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation – auch Quereinsteiger:innen mit Berufserfahrung im IT Support sind willkommen
• Erste oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mit Fokus auf Arbeitsplatz-Rollouts und Infrastrukturprojekten
• Solides Know-how in Microsoft Intune, Windows Client Management, Softwarepaketierung und Ticketing-Systemen
• Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Eigeninitiative und Freude an Teamarbeit zeichnen Sie aus
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch runden Ihr Profil ab

In dieser Rolle erwartet Sie kein reines Abarbeiten von Tickets, sondern eine abwechslungsreiche Aufgabe mit viel Eigenverantwortung, Entwicklungspotenzial und technischer Vielfalt. Sie sind nahe dran am Business und bringen Ihre Ideen zur Optimierung der IT-Services ein.

Möchten Sie mitgestalten statt nur verwalten und Ihre Ideen direkt in den Alltag von Ihren Arbeitskolleg:innen einfliessen lassen? Dann freut sich Lorena Alessandri auf Ihre Bewerbungsunterlagen oder auf Ihren Anruf.