Solution Operator / Anwendersupporter*in

Der Solution Operator IT im Center of competence ist verantwortlich für den reibungslosen Betrieb und die Überwachung von zugewiesenen IT-Systemen, einschliesslich der Problemlösung und Unterstützung im First-Level-Support. Er arbeitet eng mit anderen IT-Teams zusammen, um Systemverfügbarkeit zu maximieren und Prozesse kontinuierlich zu optimieren.

• Schnittstellenverantwortung innerhalb der zugeteilten Fachabteilung für IT-Anliegen (Eröffnung neuer Mitarbeitenden, Erstellen von Berechtigungen, Beratung und Bestellung von Hard- und Software etc.)
• Überwachung und Betrieb von zugewiesenen IT-Lösungen und Systemen sowie Problemlösung und Support (1st Level Support, Eskalation an den 2nd-Level-Support, etc.)
• Dokumentation, Pflege und Aktualisierung von Betriebsdokumentationen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams und Fachabteilungen zur Optimierung von Prozessen und Lösungen

• Bildung: Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung im Bereich Informatik oder Retail mit Bezug zur IT
• Berufserfahrung: Solide Erfahrung im IT-Betrieb oder Retail in einer vergleichbaren Position, idealerweise mit spezifischer Erfahrung in den relevanten Technologien
• Breites IT Verständnis von verschieden Standartlösungen und deren Einsatzmöglichkeiten (e.g. MS Suite, Jira, Confluence, Miro, Adobe Suite) und optimalerweise SAP Retail
• Hohe Dienstleistungsorientierung und Empathie, in der Lage sich schnell in verschiedene Prozesse und Flughöhen einzudenken
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur schnellen und effektiven Lösung von technischen Problemen
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit effektiv im Team zu arbeiten
• Deutsch (verhandlungssicher)

• Mobil-flexibles Arbeitsmodell: Zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion (als Orientierung 40% Home Office)
• Zentraler Arbeitsort: Zentraler Arbeitsort in der Stadt Zürich (Limmatplatz oder Nähe Hardbrücke)
• Moderne Infrastruktur: Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung
• Verpflegung: Exzellente Verpflegung zu günstigen Preisen im Personalrestaurant
• Sport- und Fitnessangebote: Grosszügige finanzielle Beteiligung an Kursen der Migros Klubschule
• Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum: Möglichkeit das Aufgabenfeld selbstständig mitzugestalten und weiterzuentwickeln

• Bewerbungsunterlagen einreichen
• Vorselektion der Bewerbungen
• Gespräch mit HR & Fachabteilung
• Fachgespräch mit Case-Präsentation
• Kennenlernen Team
• Angebot & Vertragsausstellung (Digital)

Kontakt
Herr Yanick Mohn
Talent Acquisition Partner

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