Product Owner Conversational AI & Chatbot-Management (w/m/d)

Der Job im Überblick

Deine Aufgaben

Aufgaben

• Du bist zentrale Ansprechperson für alle Chatbot- und Voicebot-Themen und gestaltest deren strategische und inhaltliche Weiterentwicklung
• Du erkennst Potenziale, wie KI die Nutzerinteraktion verbessern kann – z. B. durch smarte Content-Vermittlung oder personalisierte Antworten – und leitest daraus konkrete Anforderungen ab
• Du entwickelst Prompts, die verständliche, präzise und markenkonforme Dialoge ermöglichen
• Du verfasst nutzerorientierte Texte, gestaltest intuitive Nutzerführungen und bringst UX-Writing-Standards, Barrierefreiheit und SEO unter einen Hut
• Du analysierst Daten, Sessions und Feedbacks und leitest daraus Optimierungsmassnahmen ab – stets mit Blick auf Qualität, Relevanz und Nutzererlebnis
• Du arbeitest eng mit IT, Data & Analytics, Produktmanagement, Kommunikation und Marketing zusammen

Unsere Anforderungen

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung FH/HF in digitalen, technischen oder kommunikationsnahen Bereichen sowie Weiterbildung beispielsweise in Wirtschaftsinformatik, Künstliche Intelligenz oder UX-Writing
• Erfahrung mit Conversational AI, idealerweise im Betrieb von Chatbots oder vergleichbaren Lösungen
• Know-how im Prompt Engineering sowie ein Gespür für die Verbindung von Technologie und Sprache
• Analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Nutzung von Daten zur Verbesserung digitaler Produkte
• Verständnis für digitale Kommunikation, Content-Design und Nutzerbedürfnisse – Kenntnisse im UX Writing sind ein Plus
• Eigeninitiative, Kommunikationsstärke, konzeptionelle Fähigkeiten und Freude daran, neue Wege zu gehen
• Erfahrung im Bankenumfeld ist von Vorteil, aber kein Muss – wichtiger ist dein Gestaltungswille

Das bieten wir dir

Finanzielles

• Die fixen und variablen Lohnbestandteile werden nach objektiven Kriterien definiert.
• Dank unseren guten Vorsorgeleistungen bist du auf der sicheren Seite.
• Wir bieten 16 Wochen bezahlten Mutterschaftsurlaub.
• Wir vergünstigen dein Mittagessen.

Benefits & Vergünstigungen

• Profitiere von Vergünstigungen auf Dienstleistungen und Produkte der LUKB und von LUKB-Partnern.
• Fachliche Weiterbildungen werden vollumfänglich bezahlt.
• Dir steht ein umfangreiches internes Ausbildungsangebot zur Verfügung.

Flexibles Arbeiten

• Wenn es dein Job zulässt, arbeitest du bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice.
• Die LUKB bietet unterschiedliche Arbeitszeitmodelle.
• Auszeit: Sabbaticals und der Einkauf von weiteren Ferientagen sind ebenso möglich.

Firmenkultur

• Ein respektvolles Miteinander ist uns wichtig.
• Auf Augenhöhe: Es gibt bei uns keine Ränge und wir sind alle per Du.
• Du kannst dein Wissen aktiv einbringen und Verantwortung übernehmen. Das bringt die LUKB weiter.
• Wir mögen kurze Wege, so dass Entscheide schnell fallen.
• Deine körperliche und mentale Gesundheit liegt uns sehr am Herzen.

Gabriela Schmid

HR Business Partner

+41 41 206 42 93