IT-Application-Supporter (w/m/d) mit Fokus Air & Ocean

Willkommen bei Rhenus!

Die Rhenus Gruppe ist einer der führenden, weltweit operierenden Logistikdienstleister. Entlang der gesamten Supply Chain bieten wir massgeschneiderte Lösungen für Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen. Von multimodalen Transporten bis zur perfekten Lagerung, vom reibungslosen Verzollen bis zu innovativen Mehrwertdiensten: Wir sind immer am Puls der Zeit und an der Seite unserer Kunden.

Das erwartet dich bei uns:

• Du bist erste Anlaufstelle für interne IT-Anfragen rund um operative Anwendungen
• Du bearbeitest Ticket, darunterfällt: Klassifizieren, priorisieren und bei Bedarf Rückfragen stellen
• Ebenso übernimmst du die telefonische Betreuung unserer internen Hotline
• Weiter unterstützt du bei alltäglichen IT-Problemen und Standardanfragen
• Du pflegst die Wissensdatenbank und kommunizierst mit Fachbereichen
• Du stellst den Support rund um die TMS-Anwendungen mit Fokus auf die Luft- und Seefracht sicher
• Du arbeitest mit Software-Teams, Key Usern und Fachteams im operativen Umfeld zusammen
• Ausserdem erstellst du technische Voranalysen bei Schnittstellenproblemen
• Du unterstützt bei Schulungen & Wissenstransfer an Power-User
• Du wirkst bei der kontinuierlichen Optimierung unserer IT-Prozesse in A&O mit
• Darüber hinaus erkennst du System- und Prozessschwächen und bringst aktiv Verbesserungsvorschlägen mit ein

Das bringst du mit:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung im Speditionsumfeld
• Du verfügst über Berufserfahrung im IT-Support - 1st Level ist zwingend, 2nd Level von Vorteil
• Idealerweise bringst du gute Kenntnisse in der Luft- und Seefracht (Air & Ocean) aus deinem Berufsalltag mit
• Du besitzt ein gutes technisches Verständnis für Applikationen, Schnittstellen und Prozesse
• Eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus
• Du bist kommunikationsstark - auch in stressigen Situationen behältst du einen klaren Kopf
• Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift sehr gut; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Darauf kannst Du Dich freuen

• Agiles Umfeld: Freue dich auf eine dynamische Arbeitskultur, in der du und dein Team
  sich schnell an verändernde Anforderungen einstellen können.
• Flache Hierarchien: Dank unserer schlanken Organisationsstruktur kannst du direkt mit den Entscheidungsträgern in den Austausch gehen.
• Flexible Arbeitszeiten: Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, die zu deinem Lebensstil
  und deinen persönlichen Anforderungen passen.
• Individuelles Wachstum: Beschleunige deine Karriere mit Entwicklungsmöglichkeiten,
  die auf deine Talente und Interessen zugeschnitten sind.
• Raum für Innovation: Setz deine Ideen in einem Umfeld um, das Kreativität fördert und dich befähigt, Veränderungen voranzutreiben.
• Individuelles Wachstum: Beschleunige deine Karriere mit Entwicklungsmöglichkeiten,
  die auf deine Talente und Interessen zugeschnitten sind.