Collaborateur·trice IT polyvalent·e & vente (80%-100%)

La Fédération Patronale et Économique recherche, pour l’une de ses entreprises membre, active dans le sud du canton de Fribourg, un·e

Activités principales

Accueil et support client (magasin)

• Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme
• Identifier les besoins et recueillir les informations nécessaires aux interventions
• Conseiller les clients et assurer la vente de matériel informatique (ordinateurs, imprimantes, accessoires, etc.)
• Réaliser des interventions de dépannage informatique de premier niveau

Support téléphonique et à distance

• Analyser les demandes entrantes et qualifier les incidents
• Assurer le tri, le filtrage et la redirection vers les interlocuteurs appropriés
• Fournir un support technique de premier niveau à distance (téléphone, outils de prise en main à distance)

Support technique (atelier)

• Effectuer des diagnostics et dépannages informatiques de premier niveau en atelier
• Préparer et configurer les équipements (postes de travail, périphériques, logiciels de base)

Gestion administrative et communication

• Traiter les demandes reçues par e-mail (support, informations, suivi client)

Gestion du point de vente

• Mettre en valeur le magasin (mise en place des produits, affichage des prix, organisation)
• Veiller à la bonne présentation et disponibilité des équipements

Responsabilités complémentaires (selon besoins)

• Établir des offres commerciales, gérer les commandes et la facturation
• Intervenir chez les clients pour des dépannages de premier niveau
• Assurer la livraison et l’installation de matériel

Profil recherché

Compétences techniques

• CFC d’informaticien·ne ou formation technique équivalente ; toute expérience pertinente en informatique et relation client sera considérée
• Environnements Microsoft (Windows, Office 365, outils bureautiques)
• Bonnes connaissances en matériel informatique (hardware, périphériques, réseaux simples)
• Connaissances des smartphones, tablettes et autres supports
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents de premier niveau

Compétences personnelles

• Sens du service et excellent relationnel client

Les dossiers de candidaturecomplets sont à adresser jusqu’à fin mai 2026 à emploi@fpe-ciga.ch ou sur www.jobup.ch.