Bist du bereit, datengetriebenes Marketing aufs nächste Level zu heben? Leite ein Team aus Content-Profis, CRM-Spezialisten und Datenanalysten und entwickle wegweisende CRM-Strategien für Delizio und CoffeeB. Dein Ziel: Den Customer Lifetime Value steigern und unvergessliche Genussmomente schaffen. Gestalte die Zukunft unserer Marken aktiv mit - wir freuen uns auf dich!
Wichtige Hinweise: Bewerbung einfach ohne Motivationsschreiben und CV-Foto. Geniesse in der Zeit einen CoffeeB !
Was du bewegst
- Du entwickelst und setzt eine ganzheitliche CRM-Strategie entlang der Customer Journey für die BU Coffee um - mit Fokus auf CoffeeB und Delizio.
- Du maximisiert die Kundenbindung durch die übergeordnete Planung von segmentierten Massnahmen mit Fokus auf E-Mail Marketing.
- Du führst ein interdisziplinäres CRM-Team (3 FTE) und arbeitest eng mit Handelspartnern, Kundenprogrammen (z. B. Cumulus) und internen Teams zusammen.
- Du überwachst die Kundenzufriedenheit und optimierst die Customer Experience durch datengetriebene Entscheidungen und innovative Lösungen.
- Du verantwortest das CRM-Budget (direkt und indirekt) und definierst KPIs, um die Effektivität der Programme zu messen und zu steigern
- Du bist die zentrale Schnittstelle zu Handelspartnern, Customer Service, IT und Marketing und treibst die Weiterentwicklung der CRM-Infrastruktur voran.
Was du mitbringst
- Bildung: Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF) im Bereich Marketing, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Berufserfahrung: 5-6 Jahre im Marketing, E-Commerce oder CRM, idealerweise im FMCG-Umfeld, sowie Führungserfahrung.
- Du bringst ausgeprägte Kundenorientierung und Erfahrung im Stakeholder-Management mit.
- Du arbeitest engagiert, strukturiert und lösungsorientiert.
- Du bist eine kommunikative, eloquente TeamplayerIn mit Hands-on-Mentalität.
- Analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Auswertung von Kunden- und Marktdaten.
- Ein starkes Gespür für Kundenbedürfnisse, UX und Markenführung.
- Erfahrung mit CRM-Systemen, SAP Emarsys von Vorteil.
- Deutsch (verhandlungssicher)
- Englisch (verhandlungssicher)
Was wir dir bieten
- Mitarbeiterangebote: Rabatt auf diverse Dienstleistungen bei Medbase sowie 20% auf Aligner & Veneers bei Bestsmile
- Migros Bank: Die Migros gewährt höhere Zinssätze auf dem Privat- sowie Anlagenkonto für ihre Mitarbeitenden
- Cumulus-Punkte: 2-fach Cumulus-Punkte auf Food und 5-fach auf Non Food-Artikel
- Verpflegung: Ausgewogenes und feines Mittagsmenü/-buffet im Personalrestaurant für nur CHF 8.-
- Berufliche Vorsorge: Im Vergleich zum BVG wird je nach Alter 7% - 18% mehr durch die Delica einbezahlt
- Flexibler Arbeitsort / Home Office: 2 Tage Home Office bei einem Arbeitspensum von 100%
- Freizeit- und Kulturangebote: Über 50% Rabatt auf Abos im Thermalbad Schinznach, Sole Uno oder Erlebnispark Alpamare
- Sport- und Fitnessangebote: Kostenlose Nutzung der am Standort integrierten Fitness-Studios in Buchs, Birsfelden und Meilen sowie CHF 200.- Rückerstattung auf Fitness-Jahresabos
Es werden nur Online-Bewerbungen über das Bewerbungsportal berücksichtigt.
Rekrutierungsprozess
- Bewerbungsunterlagen einreichen
- Vorselektion der Bewerbungen
- Persönliches Video- oder Telefongespräch
- Fachgespräch mit Case-Präsentation
- Angebot & Vertragsausstellung (Digital)
Kontakt
Herr Patrick Mawete
Senior Recruitment Business Partner
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