Heidelberg hält die Weltmarktführerschaft bei Lösungen für die gesamte Printmedienindustrie und ist in mehr als 170 Ländern tätig. Die Heidelberg Schweiz AG stellt mit ihren 100 Mitarbeitenden erfolgreich Gesamtlösungskonzepte in Vertrieb, Service und Beratung in der grafischen Industrie bereit. Infolge neuer Geschäftsideen und einer laufenden Neuausrichtung auf dem bestehenden Markt suchen wir Verstärkung in unserem Team.
Unsere Prinect-Produkte optimieren den Workflow unserer Kunden, indem sie die traditionell getrennten Bereiche Management, Vorstufe, Druck sowie Weiterverarbeitung integrieren und den gesamten Produktionsprozess automatisieren. Der Prinect Workflow umfasst ein breites Spektrum von Produkten von der Angebotserstellung, Prepress-Software und Druckplattenausgabe, Colormanagement, Steuerung und Kontrolle des Druckprozesses bis zur Weiterverarbeitung.
Dein Verantwortungsbereich: Gemeinsam im Team von Softwarespezialisten installierts, trainierst und supportest du die digitale Umgebung bei unseren Kunden. Du übernimmst und managst selbständig Projekte und setzt diese auch aktiv bei unseren Kunden um. Dazu gehört die Installation & Konfiguration unserer kompletten Prinect-Suite, von Windows-Servern sowie Koordination und Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern. Die Installation der Client-Software auf Apple- wie auch Windows-Computern und Anbindung an Prinect von Druck- & Weiterverarbeitungsmaschinen ist ebenfalls Teil dieser interessanten Aufgabe.
Deine Aufgaben:
- Analyse und Bearbeitung von Störungen: Selbstständige Analyse und Bearbeitung von Softwarestörungen via Remote-Zugriff mit Kunden.
- Simulation von Störfällen: Simulation von Störfällen mit Kundendaten, Erarbeitung von Abhilfemaßnahmen und Bereitstellung dieser für den Kunden.
- Zusammenarbeit mit der Entwicklung: Verfeinerung der Fehleranalyse in enger Zusammenarbeit mit der Entwicklung, Beschaffung detaillierter Informationen und Daten vom Kundensystem und Anwender.
- Präsentation von Einsatzmöglichkeiten: Präsentation der Einsatzmöglichkeiten der Prinect-Produkte, neuer Funktionen und Serviceleistungen für Kunden.
- Erarbeitung kundenspezifischer Lösungen: Erarbeitung kundenspezifischer Lösungen unter Berücksichtigung technischer Rahmenbedingungen und Abstimmung mit der Entwicklung.
- Durchführung von Schulungen: Durchführung von Schulungen zu Funktion und Handhabung des Prinect-Portfolios sowie Darstellung der Beseitigung spezifischer Störfälle.
Du verfügst über eine Grundausbildung in der Druckvorstufe. Von Vorteil bringst Du IT-Kenntnisse und/oder eine grosse Portion Affinität dafür mit. Gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch sowie die Fähigkeit, technische Dokumentationen in Englisch lesen zu könnensind für diese Tätigkeit nötig. Branchenkenntnisse sind ein PLUS aber kein MUSS, überzeuge uns auch als Quereinsteiger.
Wir bieten Dir eine gründliche und detaillierte Einarbeitung in unsere Branche begleitet durch professionelle Personalentwicklung in einem internationalen Umfeld. Es erwartet Dich eine anspruchsvolle Aufgabe mit viel Gestaltungsfreiheit und weitreichende Karrierechancen. Attraktive Anstellungsbedingungen, ein kollegiales Miteinander und eine kooperative Führungskultur entschädigen Dich für Deinen Einsatz. Gestalte Deine Zukunft mit uns!
Arbeitsort: Vor Ort bei unseren Kunden, Homeoffice/ Remote und ab und an im Büro im Herzen von Bern.
Eintritt: Per sofort oder nach Vereinbarung.