Die Migros Zürich verbindet als Arbeitgeberin ein spannendes und innovatives Informatikumfeld mit den Vorzügen eines soliden Schweizer Unternehmens. Wir suchen Verstärkung für unsere Abteilung IT Services und Lösungen.
Wichtige Hinweise: Pikettdienst sowie Früh- und Spätdienste (07:00 Uhr / 17:30 Uhr) nach Einsatzplan
Was du bewegst
- Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Anwender*innen in allen Belangen unseres IT-Dienstleistungsangebots
- Du erfasst und nimmst Störungsmeldungen entgegen
- Du behebst Störungen und beantwortest Anfragen der Kundschaft (Mitarbeitende der Migros Zürich) & veranlasst allfällige Umgehungslösungen (1st Level Support)
- Du leitest Störungsmeldungen weiter & fragst die zuständigen Stellen (2nd Level Support) an und überwachst die Störungsbehebung
- Du berätst die Kundschaft bei Fragen & Änderungswünschen
- Du erstellst & aktualisierst Dokumentationen & Wissensdatenbanken
- Du bildest dich stets weiter und stellst sicher, dass dein persönlicher Ausbildungsstand in Bezug auf aktuelle Geschäftsprozesse & Technologien aktuell ist
- Du betreust die Kundschaft an unserem Service Desk Empfang
- Du arbeitest im Projekt "Future Service Desk" mit: Mitwirkung bei der Konzeption und Umsetzung von KPIs und Kennzahlen; Koordination von Themen im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
Was du mitbringst
- Bildung: Student*in (Uni/FH/HF) mit Fachrichtung wie Wirtschaftsinformatik, Informatik, Elektrotechnik oder vergleichbares technisches Studium
- Berufserfahrung: Erfahrung in einem IT Help Desk / Service Desk Team
- Offenheit, Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Teamfähigkeit, hohe Kundenorientierung sowie proaktives Handeln
- Vernetztes Denken und hohe Belastbarkeit
- Flexibilität & Bereitschaft für spezielle Arbeitseinsätze evtl. auch am Wochenende und für Pikettdienst
- Selbständige, gewissenhafte und genaue Arbeitsweise
- Schnelle Auffassungsgabe, gutes technisches Verständnis und Freude an neuen Technologien
- Gute MS Windows Kenntnisse und MS 365 Kenntnisse
- Erfahrung mit IT Service Management Anwendungen (ITIL, ServiceNow von Vorteil)
- Deutsch (sehr gute Kenntnisse)
- Französisch (von Vorteil)
Was wir dir bieten
- Zentraler Arbeitsort: Arbeiten in Zürich West
- Gesund arbeiten: Gesundheitsfördernde Angebote wie Massagen und Gesundheitschecks
- Flexible Arbeitszeit: Private und berufliche Ansprüche vereinbaren
- Kinderbetreuung: In der hauseigenen Kinderkrippe «Wirbelschloss»
- Mobilität: Mit dem einmaligen Freizeitbonus pro Jahr von insgesamt max. CHF 500.- beteiligen wir uns an deinem ÖV-Abo
- Handy-Abo: Du darfst dich auf Sonderkonditionen für das Handy-Abo freuen
- Berufliche Vorsorge: Hervorragende Pensionskassenleistungen mit hoher Arbeitgeberbeteiligung
- Sozialleistungen: Faire Sozialleistungen
- Verpflegung: Vergünstigung im Personalrestaurant
- Cumulus-Punkte: Du erhältst zusätzliche Cumulus-Punkte beim Einkaufen
- Migros Bank: Vorzugszinsen bei Privat- und Anlagekonto, kostenlose Kontoführung, vergünstigte Hypotheken und mehr
- Mitarbeiterangebote: Es warten viele weitere Vergünstigungen bei Migros- und Partnerbetrieben auf dich
- Ferien: Du profitierst von 5 Wochen Ferien pro Jahr
- Klubschule Migros: Beteiligung an den Kurskosten in der Klubschule
- Freizeit- und Kulturangebote: Du profitierst von vergünstigten Tickets bei ausgewählten kulturellen Veranstaltungen
- Sport- und Fitnessangebote: Du kannst einmalig pro Jahr einen Freizeitbonus von insgesamt max. CHF 1000.- z. B. für ein Jahresabo fürs M-Fitnesscenter einlösen
- Gezielte Förderung: GMZ Young Talents Community: du beteiligst dich an spannenden Projekten unserer Community und nimmst an Events teil, die dich weiterbringen
- Aus- und Weiterbildung: Unterstützung bei berufsbezogener Aus- und Weiterbildung,
- Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum: Verwirkliche deine innovativen Ideen
- Sozial- und Personalberatung: Interne Sozialberatung
Es werden nur Online-Bewerbungen über das Bewerbungsportal berücksichtigt.
Rekrutierungsprozess
- Vorselektion der Bewerbungen
- Persönliches Video- oder Telefongespräch
- Probearbeiten
- Angebot & Vertragsausstellung (Digital)
Kontakt
Frau Monika Allenbach
rekrutierung@gmz.migros.ch
Apply via WhatsApp.
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