À propos de nous :
Fondée en 1996, notre entreprise est l'un des leaders du secteur informatique dans le canton du Valais. Nous proposons des solutions informatiques globales ainsi que des services et conseils personnalisés. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un-e :
Entrée en fonction : Immédiate ou à convenir
Vos principales missions :
- Assurer le support de 1er et 2e niveau, y compris la prise en main à distance
- Accompagner les utilisateurs de manière pédagogique dans la résolution des incidents ou lors de changements
- Réaliser un pré-diagnostic, qualifier les demandes et orienter les tickets
- Participer à la résolution d’incidents complexes en collaboration avec des spécialistes
- Maintenir et améliorer les solutions existantes
- Documenter les procédures et mettre à jour les supports internes
Votre profil :
- CFC d’informaticien ou formation équivalente
- Expérience confirmée au sein d’un service desk
- Solides connaissances des environnements clients
- Esprit d’analyse, rigueur et capacité d’adaptation
- Bonnes compétences en communication, sens du service et approche pédagogique
- Connaissances ITIL : un plus apprécié
- Personnalité dynamique, autonome et orientée solutions
- Langue maternelle française / bonnes connaissances de l’allemand : un plus apprécié
Conditions obligatoires :
- Nationalité suisse ou permis B/C
- Résidence en Suisse
Nous offrons :
- Contrat à durée indéterminée (CDI)
- Pourcentage de télétravail possible
- 5 semaines de vacances
- Rémunération attractive
- Prévoyance professionnelle avantageuse et assurance perte de gain (jusqu’à 720 jours)
- Budget de formation continue garanti chaque année
- Une équipe motivée, bienveillante et compétente
Intéressé ?
Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet par e-mail à Martin Vogel (rh@pcprofi.ch). Votre dossier sera traité en toute confidentialité. Nous privilégions les candidatures directes.