Unser 10-köpfiges Workplace Services Team stellt den Betrieb und die Weiterentwicklung des gesamtkantonalen IT-Arbeitsplatzes sicher. Als Teil der Abteilung IT Operations von IT BS trägt es damit wesentlich zur Bereitstellung der IT-Infrastruktur zur täglichen Arbeit der mehr als 10'000 Mitarbeitenden des Kantons Basel-Stadt bei.
Als IT BS bieten wir der kantonalen Verwaltung umfassende Dienstleistungen im IT-Bereich an - von der technischen Konzeption über die Umsetzung bis hin zur Wartung. Zudem treiben wir gemeinsam in einer Vielzahl von Projekten die Digitalisierung der kantonsinternen Leistungen sowie das Leistungsangebot an die Bevölkerung und Unternehmen des Kantons Basel-Stadt voran.
Für den Betrieb sowie die laufende Einführung und Weiterentwicklung des Service Telefonie suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für das Team Workplace Services eine/n
Application Manager/in Senior
80-100%
Ihre Aufgaben
- Sicherstellung des stabilen und sicheren Systembetriebes (Availability, Continuity und Capacity Management) für die kantonale Telefonie-Umgebung in Zusammenarbeit mit mehreren Providern
- Bearbeitungen, Analyse und Behebung von applikatorischen Störungen und Fehlern (2ndLevel Support)
- Erstellen der Installationsplanung für Applikations-Releases
- Realisieren von gewählten Lösungsvarianten unter Einbezug der Stakeholder
- Sicherstellen von fachgerechten Tests, Planung und Begleitung der Systemeinführung
- Sicherstellung der Weiterentwicklung der Service- und Betriebsprozesse
- Strategische Unterstützung der System-Verantwortlichen bei der Organisation während Implementierungsphasen von Organisationsveränderungen
- Stellvertretung des Services Owners Telefonie (zentrale Ansprechperson für Kunde und Service Manager)
Ihr Profil
- Abgeschlossene Fachausbildung im Bereich Telekommunikation oder Studium in Informatik
- Umfassende Kenntnisse in IT-Service Betrieb
- Mehr als fünf Jahre praktische Berufserfahrung im Bereich von komplexen Telefonie-Umgebungen und Unified Communication Lösungen.
- Weitreichende Erfahrung im technischen Betrieb von Telefonieanlagen, deren Architektur, Sicherheitslösungen und Kommunikationswegen
- Kenntnisse in cloudbasierte Telefonsysteme
- Ausgeprägtes konzeptionelles und analytisches Denken sowie den Blick fürs Wesentliche
- Bereitschaft, sich in anspruchsvolle, technische Projekte einzubringen
- Bereitschaft, als stellvertretende/r Service Owner/in Meetings zu koordinieren und Kundeanfragen zu beantworten
- In hektischen Situationen behalten Sie den Überblick und übernehmen gerne Verantwortung
- Kunden- und Lösungsorientiertes Mindset
- Gute kommunikative Kompetenzen in deutscher Sprache (schriftlich und mündlich) sowie stufengerechte Kommunikation
Unser Angebot
- Gemeinsam mit unseren über 140 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der IT BS und unseren Kundinnen und Kunden in den Departementen unterstützen, befähigen, lenken und gestalten Sie die Informatik Basel-Stadt und ihr Angebot
- Raum für Eigenverantwortung, Entwicklung und Veränderung
- Ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit hoher Eigenverantwortung
- Die Möglichkeit, aktiv die Zukunft der Informatik Basel-Stadt und den Wandel des Leistungsangebots des Kantons an die Bevölkerung mitzugestalten
- Vielseitige Expertise und ein Netzwerk unter einem Dach
- Perspektiven und Freiräume für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung
- Planungssicherheit durch soziale und faire Arbeitsbedingungen
- Ein attraktiver Standort im Herzen der Stadt
Bewerbung
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Für diese Stelle berücksichtigen wir nur Direktbewerbungen.